电话营销的几个步骤是什么？

电话营销的几个步骤是什么？

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电话营销步骤
电话销售五部曲一、开场白。（30秒左右）（一）、目的：确定对方身份、自我介绍、明确电话目的。1、确定谈话的界限、范围，让客户集中探索。2、让客户明白为什么要花时间和你沟通。3、查探客户是否同意或有意和你达成沟通的目的。二、挖需求。（2分钟）（一）、目的：相互了解，挖掘客户需求，建立彼此信任。1、使客户了解艺度，查探客户经营的行业，业绩如何。2、对症下药，（改变现状、提升现状）。3、建立彼此信任。三、解决异议。（5分钟）（一）、目的：解决客户疑问，体现我们的专业性。1、对客户的疑问要对答如流。2、体现站在客户的角度考虑问题，提供可行的解决方案。四、入主题。（2分钟）（一）目的：说明加盟我们能给你带来什么。五、试缔结。（2分钟）
（一）、目的：预定公司考察时间
1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
　　2.切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步

1.  步骤： 一、在打电话前准备一个名单 首先下载一份自己需要的客户名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。 二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。 三、寻找最有效的电话营销时间 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 四、开始之前先要预见结果 打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。 五、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 六、定期跟进客户 整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。  七、坚持不懈 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。 2. 电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。 3. 电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。

电话销售五部曲 一、开场白。（30秒左右） （一）、目的：确定对方身份、自我介绍、明确电话目的。 1、确定谈话的界限、范围，让客户集中探索。 2、让客户明白为什么要花时间和你沟通。 3、查探客户是否同意或有意和你达成沟通的目的。 二、挖需求。（2分钟） （一）、目的：相互了解，挖掘客户需求，建立彼此信任。 1、使客户了解艺度，查探客户经营的行业，业绩如何。 2、对症下药，（改变现状、提升现状）。 3、建立彼此信任。 三、解决异议。（5分钟） （一）、目的：解决客户疑问，体现我们的专业性。 1、对客户的疑问要对答如流。 2、体现站在客户的角度考虑问题，提供可行的解决方案。 四、入主题。（2分钟） （一）目的：说明加盟我们能给你带来什么。 五、试缔结。（2分钟） （一）、目的：预定来公司考察的时间。 ——啊华提供 请采纳。

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