电信代维费是什么意思

电信代维费是什么意思

“代维费”顾名思义就是帮助或代用户维护通信线路和终端设备的维护。

“代维费”一般按年收取，从收取费用的名目上看，不属于按照国家或地方统一标准收取的基本月租费用，是电信部门的一种延伸服务。

根据消费者权益保护法第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。因此电信部门在收取费用时必须明确告知消费者，费用的性质、用途及是否选择该项服务，如果电信部门拿不出相应的书面证据，有理由认为电信部门没有尽到告知义务，消费者有权要求电信部门退还该项费用。

此外，消费者话机没有故障、电信部门也没有提供维修服务的情况下，根据消费者权益保护法第四十九条规定：消费者有权要求电信部门退还该项费用。

代维工作普遍指的是基站、管线代维。包括硬件故障处理、巡检、抢修等等，包含的杂事比较多，属于比较底层的活，需要的技术含量其实不高。实际点说，就是运营商的无线中心监控室发现基站、传输线路等出现问题，由网优维护人员发单和电话通知，让代维负责去拆、换板件、加油发电、抢修（特别是台风、雨雪等破坏性天气）、调天线等等，还有一些新建基站和扩容基站的工程也会有的。所有的工作都会有打分的，达不到要求就会被扣分，而分数跟代维商拿到的钱是挂钩的。如果无线中心有什么抽查和达标的事件，会对代维要求极严，可能半夜也会催人去发电，而不能断站。还有些突发性地域性停电，代维要搬着油机到处跑...所以有时候会很辛苦的。

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