在京东商城买东西，付钱了打开看物品是坏的，他们答应过来换货，都20多天了，至今未处理，各位怎么办？

答案:6 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-02-12 20:15

提问者网友：蔚蓝的太阳
2021-02-12 06:16

本人6月1日在京东商城买了一套28头的组合碗，299元，京东商城快递员要求付钱了才能验货，打开包装一看，那个最大的汤盘是粉碎的！打电话给京东客服要求换货，京东商城审核了两天，然后打电话给我确认上门换货，1到3天内送到......结果，从那以后直到6月16日，我的订单在他们的订单信息上显示开始处理，这期间我向他们打的电话不下5个，每次他们都是那句话：耐心等候！现在已经是6月21日，还是每人过来给我换货，且在订单中心我的订单信息都突然没了，还好在防修那边还存有信息，不然，死都无对证了！今天又打电话给他们了，现在都不敢“请”京东给我换货了，钱都在他们手上了，只能“求”京东早点过来换货了！郁闷啊.....今天6月21日，他们的客服的回复是：请您耐心等候，我们会在1至3天内给您处理......!MAY cod! 何处能申诉啊???

6月24日，我查看订单状态时，才发现京东在22日的时候就自行将我的订单返修取消，审核结果为不通过，期间他们没给我任何信息知会！我气急了打电话给京东客服，然后他们给我重新提单审核........妈妈滴，今天已经是7月1日，返修单状态还是在审核中！期间打过的电话不少于8个，姐的电话费都少说去了50块，真想把刘强东给撕了！什么垃圾客服与售后啊？！

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五星知识达人网友：刀戟声无边
2021-02-12 06:36

还是淘宝的售后服务好，购物有支付宝来保障消费者的基本权益！

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1楼网友：走死在岁月里
2021-02-12 12:55

京东啊，就那样，尤其是快递员的态度，凡客也是自己的快递公司，看人家那态度。京东啊，我的痛在北京订货的，尽量绕开大屯站吧，快递员太恶劣了还是凡客态度好哪

2楼网友：鸽屿
2021-02-12 11:42

听我有个同事说，她在上面买的饮水机，是坏的，结果打电话问了，要求退货，态度还比较好，几天就退了。应该会退哦！

3楼网友：独行浪子会拥风
2021-02-12 10:44

现在的京东让人真是无语!以前挺喜欢上这买东西的,现在从客服到物流都很让人受不了.投诉无门啊,百度很多朋友都建议说打12315,个人觉得作用不大.它卖的并不是假货,不是么?

4楼网友：蓝房子
2021-02-12 09:08

哎，跟我的情况一样，13号下单我买了2万的东西，分拆了几个单，显示器送到了，19台的，有一台有问题，本地的AOC维修点听说在京东买的不给保修，打京东客服要求上门收件还唧唧歪歪的，最后上门收了，最后22号过来收了，现在的状态一直就“司机收箱”，没动过，打电话问客服反映了问题，没用。还有个碎纸机13号到现在还没给我送，还天天改状态。我也不知道怎样去投诉他们，打京东的投诉是没用的，就一个女人在哪里说，就直接跟我说最后还是她决定的，这是什么服务啊。哎

5楼网友：患得患失的劫
2021-02-12 08:15

我这两天也在退货中，买了一内存条直接不能用-_=坏的，后台提交的退货申请，速度挺快上午提交的下午就来人取货但是停留在司机收箱，上次买的一条内存也有问题退货成功 2011-06-29 14:24:54 全单退货人名省略 2011-06-29 17:54:11 >司机收箱人名省略应该有1-2个工作日就完成，你最好是打客服跟进确认一下如果附近有京东的服务站去哪里退货，网上最好不要买一些易碎品，如果非要买一定要记得快递来了必须先打开看再给钱不管他说什么一定要验货要不就拒收让他自己处理，不然一旦有问题会很麻烦很麻烦~~伤不起啊~ 2011-06-30 19:27:32 财务已退款，请注意查收 System 2011-06-30 19:27:32 京东商城操作已结束,若有疑问请留言反馈！ System 今天已经退款~账户上钱也存在了~ 建议楼主跟进一下~

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