【什么是激励】激励的过程是什么?

【什么是激励】激励的过程是什么?

【答案】 激励是人力资源开发的有效手段,主要表现在以下几个方面：\x0d（1）有利于鼓舞员工士气\x0d“明察秋毫而不见车薪,是不为也,非不能也.”就是说,一个人如果眼睛能发现细微的毫毛,却坚持说他看不见一车柴薪,是因为他不想这么干,并不是因为他没有这个能力.一个人能力再高,如果激励水平很低,缺乏足够的自动力,也必然不会有好的工作效绩；反之,一个人能力一般,如果受到充分的激励,发挥出巨大的热情,也必然会有出色的表现.由此可见,激励对工作人员积极性的调动有着极为重要的影响.\x0d行为学家通过大量的调查发现,绝大多数组织在激发工作人员动机方面都具有很大为潜力.哈佛大学的威廉·詹姆土（William James）教授就曾发现,部门员工一般仅需发挥出20％～30％的个人能力,就足以保住饭碗而不被解雇；如果受到充分的激励,其工作能力能发挥出80％～90％,其中50％～60%的差距是激励的作用所致.这一定量的分析不能不使人们感到吃惊,因为,大多数部门的领导人,每当出现困难情况影响工作任务完\x0d成时,总是首先考虑现有设备和环境条件的改进,殊不知,在他们身边还有如此大的潜力未被开发,如果他们能把自己的注意力集中在运用激励手段鼓舞员工士气上,那么即使在同样的设备和环境条件下,也会取得难以想象的巨大效果.\x0d（2）有利于员工素质的提高\x0d从人的素质构成来看,虽然它具有两重性,既有先天的因素,又有后天的影响,但从根本意义上讲,主要还是决定于后天的学习和实践.通过学习和实践,人的素质才能得到提高,人的社会化过程才能完成.人的行为与其他受本能支配的动物行为不同,是完全可以改变的,是具有可塑性的.个体为了谋求目标的达到,不但能改变其手段,而且通过学习能改变其行为的内容.这种改变也意味着人的素质从一种水平发展到更高的水平.当然,\x0d学习和实践的方式与途径是多种多样的,但激励是其中最能发挥效用的一种.通过激励来控制和调节人的行为趋向,会给学习和实践带来巨大的动力,从而会导致个人素质的不断提高.比如,对坚持不懈、努力学习科学文化知识的员工进行大力的表彰,对安于现状、得过且过、不思进取、吃饱了混天黑的员工给予必要的惩戒,无疑有助于形成良好的学习风气,提高全体员工的知识素养,开阔他们的精神境界.对忠于职守、业务熟练、工作中有突出贡献的员工进行一定的奖励,对不懂业务又不肯钻研、工作中有重大失误的员工给予适当的惩罚,无疑能发挥奖一励百、惩一儆百的作用,有助于全体员工业务素质的提高.\x0d（3）能够加强一个组织的凝聚力\x0d行为学家们通过调查和研究发现：对一种个体行为的激励,会导致或消除某种群体行为的产生.也就是说,激励不仅仅直接作用于个人,而且还间接影响其周围的人.激励有助于形成一种竞争气氛,对整个组织都有着至关重要的影响.现举发生在美国速递公司里的一件事作例子.一次,公司的一名职员在把一批邮件送上飞机之后忽然发现了一封遗漏的信件.按照速递公司所作的规定,邮件必须在发出后24小时之内送到收件人手中,可这\x0d时飞机已经起飞,怎么办?在这种情况下,来不及进行更多的考虑,为确保公司的声誉不受损害,这个职员毅然用自己腰包里的钱购买了第二班飞机的机票,根据信上的地址,亲自把这封信送到了收信人手中.后来,公司了解了这件事的经过后,对这位职员给予了优厚的奖赏,以表彰他这种认真负责的主人翁态度.这件事被永远地载入了公司的史册,它对形成良好的企业文化起了非常巨大的作用.由此,美国速递公司职工以工作为己任、视公司声誉为生命的行为蔚然成风,使整个公司的凝聚力得到了充分体现.\x0d激励的类型、权利和基本形式\x0d二、激励类型\x0d概括地讲,激励对一个人的心理和行为会产生强大的作用,经过激励的行为与未经激励的行为有着明显的差别.但具体来看,不同的激励类型对行为过程会产生程度不同的影响,所以激励类型的选择是做好激励工作的一项先决条件.\x0d1．物质激励与精神激励\x0d如果从激励内容上进行动分,可以把激励分为物质激励与精神激励两种类型.虽然二者的目标是一致的,但是它们的作用对象却是不同的.前者作用于人的生理方面,是对人物质需要的满足,后者作用于人的心理方面,是对人精神需要的满足.\x0d物质资料是人类生存与发展必不可少的物质条件,物质需要是社会生活中最基础的需要,它是人们从事一切社会活动的基本动因.由此而产生的物质利益关系是社会关系中最根本的关系.所谓物质激励就是从满足人的物质需要出发,对物质利益关系进行调节,从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向.物质激励多以加薪、减薪、奖金、罚款等形式出现,在目前社会经济条件下,物质激励是激励不可或缺的重要手段,它对强化按劳取酬的分配原则和调动员工的劳动热情有根大的作用.\x0d人不仅有物质上的需要,还有精神上的追求；不仅想吃饱、穿暖,还有自尊心和荣誉感.所谓精神激励就是从满足人的精神需要出发,对人的心理施加必要的影响,从而产生激发力,影响人的行为.精神激励多以表扬和批评、记功和处分等形式出现,它作为激励的一种重要手段,有着激发作用大、持续时间长等特点.\x0d2．正激励与负激励\x0d从激励的性质上划分,激励还可分为正激励和负激励两种类型.所谓正激励就是当一个人的行为符合社会的需要时,通过奖赏的方式来鼓励这种行为,以达到持续和发扬这种行为的目的.所谓负激励就是当一个人的行为不符合社会的需要时,通过制裁的方式来抑制这种行为,以达到减少或消除这种行为的目的.正激励与负激励作为激励的两种不同类型,目的都是要对人的行为进行强化,不同之处在于二者的取向相反.正激励起正强化的作用,是对行为的肯定；负激励起负强化的作用,是对行为的否定.在正激励与负激励之间还存在着一种零激励,有人也称之为衰减,即：撤消对原来某种行为实施的正激励或负激励,使这种行为在一段时期内连续得不到任何强化,从而达到减少或增加这种行为反应频率的目的.这是一种不施以任何激励的激励,所以被称之为零激励,它在激励手段中也占有一席之地.

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