基金客户服务的流程不包括（ ）。A.服务宣传与推介B.投资咨询与基金咨询C.投资跟踪与评价D.公布基金招募说明书ABCD
答案:2 悬赏:80 手机版
解决时间 2021-01-29 18:57
- 提问者网友：wodetian
- 2021-01-28 20:08
1.[单选题]基金客户服务的流程不包括（ ）。A.服务宣传与推介 B.投资咨询与基金咨询 C.投资跟踪与评价 D.公布基金招募说明书ABCD
最佳答案
- 五星知识达人网友：十年萤火照君眠
- 2021-01-28 20:46
参考答案：D 参考解析：为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于基金管理人的工作内容。
全部回答
- 1楼网友：一叶十三刺
- 2021-01-28 21:41
我明天再问问老师，叫他解释下这个问题
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