我是淘宝新卖家，遭遇故意找茬，怎么办？

我是新卖家，一买家和我协商价格后成交一笔订单，我还优惠给包邮了，但是第二天发货后，他告诉我申请退款了，理由是嫌价格贵，可是我不知道，他说他有聊天记录证明和我说退款，我还同意了，可是我明明没有收到他的退款说明，他说他有证据，于是把聊天记录发给我，我一看就是造假的，因为他的旺旺名变了，而且我的聊天记录里完全没有这段。货物已发出了，最后我都认倒霉，同意退款或者降价，但是他还是不放过我，非要投诉我，我该怎么办？

投诉也没有关系，你可以和淘宝客服说明情况，货你发出去了。有快递单子为证，我的标价就是这样，你拍下，说明你接受此价格，你把他给你发的他说是证明，但是看出来是假的，全截图保存好，到时侯他投诉你的时侯，你好上传到淘宝上，证明自己的情况！你也可以给淘宝小二打电话问，应该怎么处理。！没关系的。别怕。

这个是没有一个统一的方法的，只有对什么问题用什么方法，这个没有确定的，你要看你遇到的人是怎么做的，对做对应该的解决方法。

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