淘宝，衣服因质量问题退货，运费由卖家还是买家承担？

答案:6 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-11-26 22:00

提问者网友：王者佥
2021-11-25 23:19

最佳答案

五星知识达人网友：从此江山别
2021-11-26 00:17

衣服因质量问题退货，运费应由卖家承担。

因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则淘宝有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：
商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的，邮费卖家承担。

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1楼网友：西岸风
2021-11-26 04:12

卖家承担的

2楼网友：持酒劝斜阳
2021-11-26 03:47

应该卖家承担

3楼网友：逐風
2021-11-26 03:20

质量问题买家承担来回邮资.现在这种情况是淘宝介入处理.但是你没有说明白,为什么买家要拒绝,除非是收到的退货有问题这种情况,所以他要对淘宝对此做出一个合理的解释.包括对方需要有一个有力的说明,特别可以针对快递说明这块,因为按正常情况,签收代表你认可商品,至于签收后的情况都是不能成为有力证据的.我也是淘宝卖家,所以多少知道点了.追问Σ( ￣д￣；) “质量问题买家承担来回邮资”？？不知道是你打错字了还是真的……

╮(￣▽￣")╭收到的衣服有破损，难道不应该是卖方承担运费吗

现在是卖家不想承担运费，取消了之前达成的退款协议，要求我改价……然后我申请淘宝介入，难道不可以退运费么？

4楼网友：洒脱疯子
2021-11-26 02:36

是的，淘宝客服已经介入处理，你等待客服处理就可以了。

质量问题如双方之前没有对退货运费进行协商一致，也未在退款申请中协商，可以等退款申请完成后再行处理。
退货运费与卖家旺旺协商无法解决时可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，并提交相应举证，由客服介入进行判定处理。

5楼网友：一叶十三刺
2021-11-26 01:24

淘宝多年的卖家兼买家，质量问题邮费卖家承担，但是您跟卖家协商好，可以由您先出，到时候卖家通过支付宝打回来给您，卖家不同意的，您可以要求淘宝介入！

然后根据卖家给您的退货地址发货回去，里面记得备注一张纸条，写上会员名字和订单号，和保存好单号！点申请退货，然后把商品寄回来给卖家，卖家收到了就会给您退款的。

多数疑问都可以为你解答，可随时求助，尽所能帮你解疑！

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