英雄岛进不了

我一下载客户安装安了之后打开，选区，然后点进入游戏（帐号还没输呢） 之后就没反应。 然后我再点图标试着打开，就提示已经启动了一个实例了，是怎么回事，怎么解决！！

问题：

1.机器配置

2.安装失败

3.所选的区已爆满

解决：

1.重装客户端

2.重启机器

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