淘宝投诉违反支付宝交易流程怎么处理

淘宝投诉违反支付宝交易流程怎么处理

违背承诺定义
如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。

违背承诺投诉发起条件
1、付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、交易状态为“交易成功”0-15天内（非消保卖家）

违背承诺投诉发起路径
到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择对应的投诉原因（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、、未按成交价格进行交易）。

违背承诺投诉举证要求
一、致维权方
请写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。

二、致被维权方
申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请按如下选项来进行下一步申诉：
A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会；
B、如并没有让买家去操作确认收货的，请做出合理解释并提供如下凭证：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏等等，证明所述的情况。

违背承诺投诉处理时间
维权发起后，淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见

你好！你可以打开你的淘宝网页面，点击“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，在对应交易那里点击“投诉卖家”，然后选择投诉原因“交易违反支付宝交易流程”即可。

如卖家遇到淘宝交易相关问题，请联系淘宝在线客服或者致电淘宝卖家官方客服热线0571-88157858咨询处理。

可以从两方面进行解决：

一，直接在线按照投诉的流程，提交相应的交易证明；

二，直接在线找客服，按照客服提示提交信息的信息给他们，并撤销违规行为。

1、首先，无论是扣分或者处罚。淘宝对卖家也不是一刀切的。比如扣分必须达到12分才开始处罚。纠纷退款等，也是到了一个比例才会影响店铺。所以就算投诉成功，就这么一次，对你都是不会有什么影响。
2、买卖是双方的。淘宝只是对一些东西做了规定，维护市场，很多东西还是以协商为主。如果当时你答应给人家发货，但是没发，投诉可能成功，但是你当时就明确不想卖。他硬拍下。他的投诉是不会成立的，这个你放心。
3、当然。，如果你是天猫。必须是能拍就有货的、集市的话问题不大。

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