如何才能与高层客户进行深入沟通?
- 提问者网友:记得曾经
- 2021-11-27 02:07
- 五星知识达人网友:迷人又混蛋
- 2021-11-27 02:50
- 1楼网友:走死在岁月里
- 2021-11-27 04:18
从策略上讲,首先要清楚沟通的目标,即你所说的”深入沟通“是要达到什么目标。如:只是想客户高层支持/帮助你,帮你所销售的产品/服务做进他的公司;还是要和他做成朋友;或者更进一步让他觉得跟你交往有价值,即变成了你是甲方。
建议:在确定沟通目标的基础上,制定合适的沟通策略。【不同的沟通目标,所使用的策略、方法是不一样的。】
从单次的见面沟通上讲,要达到”深入沟通“,即好的沟通效果,就要:
a. 在沟通知识、技巧上下功夫。这包括对于客户高层的个人性格的了解,沟通风格的了解,你自己沟通风格的了解;提升你的沟通技巧,特别是聆听技巧,以及提升你向客户高层提一些关键问题【注:指能够让客户高层感兴趣,认同你的价值的问题】的能力与技巧。
b. 在沟通内容上下功夫。这包括(主要是)对于客户高层公司的业务的了解,他的工作的了解,及对你自己所销售产品/服务的理解;或者说对于即将到来的见面所要谈的内容的了解/准备。
建议:提升沟通技巧,及对于沟通内容做好准备。
要认识到与客户高层沟通的特殊性。虽然都是沟通,但与客户高层沟通有它的特殊性。如:他们可以说是位高权重,要求每次沟通都要成功,或者说不差;【因为沟通得好就好,沟通得不好的话,就会起反作用。】或他们一般都很忙,找他的人(销售人员)也会很多;或他们(做决定)要考虑的因素,跟一般的客户工作人员不一样。等等。
建议:提升对于与客户高层沟通的认识水平;以及对于与客户高层沟通的”门槛性“的认识(”门槛性“是指:与客户高层沟通是有要求的,即门槛的,达不到要求/门槛,就不能有效地与客户高层沟通)。【这会极大的帮助你提升与客户高层的沟通水平,以及帮助你做好与客户高层沟通前的准备。】
如果在以上所说的方面下功夫,相信就能提升与客户高层的沟通水平,从而达到你所说的”深入沟通“。