餐饮遇见客人投诉怎么麽办
答案:4 悬赏:70 手机版
解决时间 2021-01-22 11:40
- 提问者网友：原来太熟悉了会陌生
- 2021-01-22 06:50
一份在在酒店服务上遇见的问题和解决的方案或有问题单没解决的再迷茫中的。 急........
最佳答案
- 五星知识达人网友：慢性怪人
- 2021-01-22 07:15
法则一：客人永远是对的。 法则二：如果客人错了请参照法则一。 处理投诉要点： 1、展示你的倾听能力：要全神贯注地倾听客人的投诉，切记千万不要解释，此时做任何解释只能引起客人的反感。
全部回答
- 1楼网友：摆渡翁
- 2021-01-22 08:59
用平常心去面对
- 2楼网友：佘樂
- 2021-01-22 07:47
应马上用温和的语气接受客人的投诉,虚心听取客人的意见,并且要让客人有被受尊重的感觉.
- 3楼网友：北城痞子
- 2021-01-22 07:25
诚信为本，合法经营
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