销售职业为何不受人尊重？

销售职业为何不受人尊重？

”，进一步追问她的背景以及原因，她解释说，她目前是一名高科技类产品的销售人员，非常不愿意从事销售工作，希望通过下一份工作来转型。当被问到不喜欢从事销售工作的原因时，她解释有两大原因：1）不喜欢陪客户喝酒， 2）销售的职业让她找男朋友都困难。 不喜欢应酬客户可以理解，但销售的职业成为找男朋友的障碍还是很让大家吃惊的（客观地说，她的容貌应不会成为找不到男友的理由 J）。作为一名职业的销售人员，当听到这样的说法时，心情还是挺复杂的。销售作为最古老的一种职业，在商业活动中扮演者非常重要的角色，但销售作为一门职业，在社会上受尊重程度排名低却也是一个不争的事实。 各种职业受尊重排行榜中，销售鲜有上榜。无论中外，父母在引导孩子们长大后要做从事的职业时，工程师、科学家、医生、音乐家等职业是经常提到的，但我们好像从来没有听到哪个父母说“我希望我家宝宝将来做一名优秀销售人员。”在经过几年大学专业教育后，成为一名销售人员，也是很多家长所难以接受的。在他们眼中，只有找不到专业工作的人，才不得不做销售（有没有中枪？）。我们这位求职者也提到说自己妈妈听说大学毕业后在做销售时，都急哭了。 销售这个职业真的这么糟糕吗？硬币的另一面却是：大多成功的企业家和CEO都具有很强的销售职业背景。为什么呢？因为商业的本质是商品和服务的交换，而商业是否成功很大程度上取决于能否高效地将产品源源不断地“卖”出去，销售就扮演着这么至关重要的角色。 既然销售职业这么重要，那在我们社会上，销售从业人员为什么又往往得不到应有的尊重呢？其实，每个人都有一份自己的答案。我们生活中离不开销售，只要你需要购买产品或服务，你就会和各行各业的销售打交到：保险销售，房屋中介，汽车销售，软件销售等等。然而，当我们和销售打交道时，我们是什么心态和感觉呢？会和去见医生，老师一样的心态吗？一定不是。 我们心中的销售是什么样子呢？我来总结一下社会对销售的普遍印象： “爱套近乎，能说会道，不注意倾听，喜欢夸大，侵略性强，为成交不择手段，不可信赖”， 对于企业销售人员，则还可能加上“陪吃、陪喝、陪玩，和忽悠能力”。作为潜在客户的我们，在面对这样印象的销售群体时，会有什么样的心态？我想“警惕、防范，听其言，观其行”应该是大多数人的态度。 所以，大量的销售人员通过自身不当的销售行为，造成了社会对销售这个职业的负面“成见”。这些负面成见的核心是“不信任”。这种不信任感也就自然降低了人们对这个职业的尊重。同时，当客户对一名销售人员持不信任感的时候，其取得销售成功的可能性会低很多。 简而言之，销售在商业活动中扮演着至关重要的作用，销售作为一个职业本应得到企业和社会的高度尊重和认可。然而大量销售从业人员在短期商业利益的驱动下，采取众多不当的方法和手段来促成交易，这是造成社会对销售职业普遍缺乏信任和尊重的主要原因。只有当我们每个销售从业人员能够通过自己恰当专业的言行，努力赢取客户信任和尊重，才能在销售职业生涯中获得更大的成功。也只有这样，大家对于销售的职业的尊重程度才可能提升。

近日，笔者和多位一线的业务员在闲聊中谈到客户（即经销商）都不尊重他们，而且有个别的业务员被客户骂，明明是公司派来管客户的，反被客户管了，自己的工作难开展，总是感觉工作压力大，业绩难完成，在客户面前没地位，也没尊严，蒙生跳巢之念头。出现这种现象，笔者觉得应该有以下几种原因：　　一、业务员自身的业务能力低下，不能胜任此工作 　　笔者认为基层业务员的职责就是帮助经销商完成公司下达的任务，同时要有营销网络管理能力以及新品的开拓能力；还要具备区域内促销活动的开展，监督客户严格执行公司的营销策略与政策制度；要及时向区域经理反馈市场信息。因此如果一个业务员不能具备一定的业务能力，是很难开展工作的，由于有很多公司的业务员大多是在当地招聘的，文化及业务能力各不相同，加上新进的业务员没有得到公司的培训，对业务流程不熟，自然在客户面前没有说话的底气，客户不尊重也是可以理解的。 　　二、客户自身素质差，沟通能力差，自命清高 　　目前的经销商大多都是90年代发展起来的爆发富，其文化素质和个人修养都是比较差的，有的还是夫妻店，他们在当地有一定的二批网络，雇几个工人，买几部货运车就可以代理几个品牌了，他们对市场的管理，对人员的管理都是盲目的，他们的沟通能力有限，动不动就对业务员发牢骚，满口脏话连天，自命清高，瞧不起下面业务员，有时还往上面恶意告状，总以为上面的经理才是他们的财神爷，这样就和基层业务员长期以来就会产生一种隔阂。 　　三、客户完全不相信业务员的话，喜欢往上一级的经理反映市场情况 　　近几年各个厂家业务为了抢占终端市场，都在招收大量的业务员放在市场上，帮助客户开拓市场，有的经销商代理十几个品牌，见的业务员也多了，也没把一线的业务员放在重要的位置上，有时还骂业务员，指挥业务员干这干那的，业务员和他传达公司的政策也不相信，喜欢往区域经理或者更上一级的经理询问，这是经销商的一大通病，导致了业务员觉得在这样的客户和公司没有得到应有的尊重，工作起来也没有劲，要知道，人是有尊严的，每个人都希望得到别人的尊重，除非你不尊重别人，客户不尊重基层业务员是客户的一大损失，业务员的工作表现将会直接影响到业绩的完成的效果，因此笔者告戒那些喜欢往上一级的经理反映市场情况的客户，不能不尊重一线的业务员。 　　四、区域经理没有放权给业务员，觉得自己管理放心 　　说道放权，笔者认为，权利是级别给予的，在其位谋其政，也就是说在什么位置干什么事，不能越权了，区域经理应该负责协调、解决分管区域内在销售中碰到的各类问题，对以下业务员工作的指导培训、检查和考核，抓好大的方向，控制好格局就行了，其他的事交给下面业务员去办就行了，不能大事小事一起抓，该是业务员管的事一定要业务员去完成，责任到人，而且要充分的相信自己的业务员，做到疑人不用，用人不疑心态，要帮助业务员在客户面前树立威信，但有的区域经理喜欢什么事都要管理，如果区域经理什么事都要管，客户一旦有事就找区域经理，业务员觉得什么事都与他无关，工作积极性也提不起来，没压力，就没动力，在下面混日子，这样下来，业绩完不成，工资奖金拿不到，自然就会走人寻找新东家了。 　　五、公司根本不尊重基层业务员　　　在中国市场上，有很多企业的老总都没有看好为他们拼搏在一线的业务员，特别是国内的企业更为突出，基层业务员的工资待遇及福利都很难得到保障，有的干了几年了都没有和公司签定劳动合同，什么养老保险，医疗保险都没有给卖，如果那一天出事了，不知道会不会承认是他公司的人，说白了就是个临时工，年底销售会议都不让基层业务员参加，这样的业务员怎么能得到客户的尊重，在他们眼里，无非是个跑单员，自己的公司都不尊重，客户也不尊重了。这样的业务员是没有战斗力的，即使有也是短暂的，这样的企业也没有多大的发展。　　 　　当然以上所说的是目前普遍存在的一些问题，我们不能一概而论，也有部分客户还是比较尊重基层业务员的，最后，笔者呼吁那些企业老总们，请尊重您们的子弟兵，虽然他们所做的工作不是很伟大，但您企业的发展离不开他们，同时也提醒那些瞧不起基层业务员的经销商们，不要用歧视的眼光看待那些辛苦的基层业务员。既然给了他们“舞台”，为什么限制他们“跳舞”呢！

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