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京东手机售后怎么样

答案:2  悬赏:0  手机版
解决时间 2021-02-07 22:46
  • 提问者网友:半生酒醒
  • 2021-02-07 15:24
京东手机售后怎么样
最佳答案
  • 五星知识达人网友:污到你湿
  • 2021-02-07 16:35
单号:116167178 我在2011年11月22日购买兄弟7360一体机刚用一天就坏了,屏幕显示“更换墨粉盒”我按操作更换了原装墨粉盒,结果问题依旧。我在25日上京东网做了换货流程,结果要29号才有人处理,期间我打过京东客服三次电话,第一次说“单子生成两日内取件,让我等等”结果一等就是好几天没人来解决,29号我非常生气的拨打了京东客服电话,问其原意,他们给我解释是“京东网系统程序出错,从新做返修单”在我再三要求下才安排人员当日上门取件。12月1号给京东售后电话问换货进度,客服跟我说“反北京检查,等检查完毕给你更换,换货速度会比返修速度要快洗”这让我心情舒服些,后我说请你们催促快些,我们还急等用呢。2号,我上京东网突然发现,我的打印机是返修上海不是北京,很气人,为什么京东这么会骗人呢?而且为什么是29号取的件,2号才到上海。天哪!在慢的快递也不可能要那么多时间呀,苏州到上海就都是隔日到的,他这货运速度真“快”的惊人。我再次拨打客服,他们给我解释说“这个单子不是返北京,是返修上海的”“为什么昨天说返北京”京东客服说“保修是北京,检测的话是上海”这让我很无语,后来我继续问“你公司都是这么给人做维修的吗?一修就那么久,这么忽悠顾客的?你们京东口口声声说360京东,你这360体现在哪里?那么久还解决不掉,到底要拖到什么时候?每天一个电话你地问候你们”客服说“你不需要每天一个个的电话,催也没用,我们还是要走我们的流程的”这让我更恼火了,你们京东售后就这么样的,像皇帝老儿似地,做错事的时候怪你系统出错,来搪塞顾客,不知道道歉还说催也没用?你这与耍无赖有何分别?我已经两天没电话了,检测进度就停止不动了,真是一泡屎的售后!现在我已经投诉315,我也不对京东报多么速度的希望了10天问题都没解决,买了两天的机子,就要修了!
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  • 1楼网友:冷風如刀
  • 2021-02-07 17:45
你好:京东是行货,全国联保的,出现问题是去手机的售后去维修,希望能帮到你!
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