淘宝卖家能取消交易吗 ?
答案:5 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-12-24 02:07
- 提问者网友:欺烟
- 2021-12-23 10:50
我在淘宝上卖了一样东西 、 买家付款后我就及时给他发货了 、 但是快递方面出了问题 、耽搁了几天 、 (8天了) 然后现在已经快要到他们那里了 、 买家说明天收不到货就取消交易 、 这样可以吗 ? 而且如果取消交易我会损失 运费 将近一百元 、
最佳答案
- 五星知识达人网友:琴狂剑也妄
- 2021-12-23 11:48
不存在取消交易的说法哦,但是买家有申请退款的权利。
申请退款需要经过你的同意,退款的金额要根据情况而定。
如果是你包邮的商品,买家可以申请全额的退款(也就是说发出的运费不需要他来承担);
如果不是包邮的商品,本身买家申请退款是需要扣除运费的,但是根据你的描述,是由于快递方面出现了问题,不属于买家的责任,买家还是可以申请全额退款;
至于退回的运费,如果买家确实不需要这个宝贝了,建议你及时的和买家电话联系,让他不要签收直接拒收,这样可以让快递公司直接退回,因为是快递公司的问题,所以让快递免费退回给你。
申请退款需要经过你的同意,退款的金额要根据情况而定。
如果是你包邮的商品,买家可以申请全额的退款(也就是说发出的运费不需要他来承担);
如果不是包邮的商品,本身买家申请退款是需要扣除运费的,但是根据你的描述,是由于快递方面出现了问题,不属于买家的责任,买家还是可以申请全额退款;
至于退回的运费,如果买家确实不需要这个宝贝了,建议你及时的和买家电话联系,让他不要签收直接拒收,这样可以让快递公司直接退回,因为是快递公司的问题,所以让快递免费退回给你。
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- 1楼网友:荒野風
- 2021-12-23 13:53
一是可以说服客户,继续等待。不行的话二是同时敦促快递公司,如果快递公司超出承诺期限,耽误了几天,可以要求快递退款。否则只有自己承担
- 2楼网友:等灯
- 2021-12-23 13:06
不能。
- 3楼网友:独行浪子会拥风
- 2021-12-23 12:26
可以,但是卖家关闭订单的前提条件:交易状态为“等待买家付款”时。
关闭订单方法分以下两种情况:
1、关闭整个订单(即订单中所有宝贝都取消):进入“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”页面,找到对应的订单,点击“关闭交易”,选择关闭交易的理由后,点击“确定”即可。
2、关闭子订单(即取消订单中的部分宝贝):进入“卖家中心”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款”页面,找到对应的订单,点击“修改价格”,勾选所需要取消的宝贝,选择取消理由后,点击“确定”即可。
提醒:
1、关闭交易前务必确认已经通知买家,并已达成一致意见。单方面关闭交易,将有可能导致买家投诉,提醒您慎重操作。
2、如果买家已经付款,在买家申请退款,卖家确认同意退款后即交易自动关闭。
- 4楼网友:野慌
- 2021-12-23 11:58
买家已经付款卖家就无法取消交易了,建议您跟买家好好协商,说点客气话,说快递公司耽误了几天,这种情况你必须主动沟通才利于问题的解决。(最好是打电话过去,显得有诚意一点)否则,他是可以申请退款的!
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