信息沟通的方法有哪些
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解决时间 2021-02-28 18:18
- 提问者网友：沉默菋噵
- 2021-02-28 14:04
信息沟通的方法有哪些
最佳答案
- 五星知识达人网友：千杯敬自由
- 2021-02-28 14:52
问题一：沟通方式有哪些 1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展，很多企业都建立了自己的内部局域网，根据不同的职位设置了信息阅读权限，同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目，通过一媒体，员工与公司进行互动交流，效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通，其实对于非语言沟通也应引起我们重视，比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要，会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受，其实也是一种沟通。对无声沟通的重视，有时会起到“此地无声胜有声”的效果。问题二：常见的信息交流方式有哪几种？ QQ，E-MAIL（就是网络啦）手机，固定电话，电报等吧！问题三：沟通的技巧与方法有哪些方面 第一部分：做好沟通前的准备工作
技巧1：对产品保持足够的热情
技巧2：充分了解产品信息
技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术
技巧4：准备好你的销售道具
技巧5：明确每次销售的目标
第二部分：管好你的目标客户
技巧6：科学划分客户群
技巧7：把握关键客户
技巧8：管理客户的重要信息
技巧9：找到有决策权的购买者
技巧10：有技巧地考察客户
第三部分： 沟通过程中的主动进攻策略
技巧11：让客户说出愿意购买的条件
技巧12：适度运用“威胁”策略
技巧13：提出超出底线的要求
技巧14：巧用退而求其次的策略
技巧15：为客户提供真诚建议
技巧16：为客户提供周到服务
技巧17：充分利用价格谈判
技巧18：以让步换取客户认同
第四部分：有效应对客户的技巧
技巧19：巧妙应对客户的不同反应
技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由
技巧21：应对客户拒绝购买的妙招
技巧22：分散客户注意力
技巧23：告诉顾客事实真相
第五部分：与客户保持良好互动
技巧24：锤炼向客户提问的技巧
技巧25：向客户展示购买产品的好处
技巧26：有效倾听客户谈话
技巧27：使用精确的数据说服客户
技巧28：身体语言的灵活运用
技巧29：寻找共同话题
第六部分：准确捕捉客户的心思
技巧30：真诚了解客户的需求
技巧31：把握客户的折中心理
技巧32：准确分析客户的决定过程
技巧33：对症下药地解决客户疑虑
技巧34：了解客户内心的负面因素
第七部分：值得你特别注意的问题
技巧35：讲究沟通的礼仪和技巧
技巧36：给予客户足够的关注
技巧37：不动声色胜过急于表现
技巧38：创造畅通无阻的沟通氛围
技巧39：选择恰当的沟通时间和地点
技巧40：寻找适合成交的时机
技巧41：永远不要攻击竞争对手
技巧42：不可忽视的细节问题
第八部分：做好沟通之外的沟通
技巧43：消除客户购买后的消极情绪
技巧44：主动提供优质售后服务
技巧45：对客户应说到做到
技巧46：使客户保持忠诚
技巧47：总结销售中遇到的问题
技巧48：与客户建立持久而友好的联系问题四：沟通有哪些渠道哪些方式 沟通渠道(a way of exchanging ideas)指政府与民众之间意见交流的途径，是民主政治基本条件之一 企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。
沟通渠道是指由信息源选择和确立的传送信息的媒介物，即信息传播者传递信息的途径。信息源必须确定何种渠道是正式的，何种渠道是非正式的。一般，正式渠道由组织建立，它传递那些与工作相关的活动信息，并遵循着组织中的权力网络；另一种信息形式在组织中是通过非正式渠道来传递的。
1.个人沟通渠道。通过个人沟通渠道，两个或更多的人直接互相交流，他们可以面对面、通过电话、甚至通过邮件交流。个人传播渠道中有一种现象称为口头传播影响，在许多产品领域都行之有效。
2.非个人沟通渠道。它包括主要媒体、氛围和活动。主要媒体包括报刊媒体、广播媒体、展示媒体。氛围是特别设计的环境，建立并加强买主购买某一产品的倾向。活动是安排好的事件，向目标受众传达信息。问题五：现代信息技术带来了哪些新的沟通方式 在人类文明的进程中,文字的出现、印刷术的产生,不仅是文化发展中的两个重要里程碑,而且引发了教 育模式的两次质变：前者使书面语言加入到以往只能借助口头语言和动作语言进行的教育活动中,不仅扩展了 教育的内容与形式,而且大大提高了学生抽象思维和自学的能力；后者使印刷体的书籍、课本成为文化的主要 载体,由此推动了文化的传播和近、现代教育的普及.
“多媒体”和“信息高速公路”成为工业化时代向信息时代转变的两大技术杠杆,以惊人的速度改变着人 们的工作方式、学习方式、思维方式、交往方式乃至生活方式.毫无疑问,当代信息技术的发展和普及,将成 为人类文化发展中的第三个里程碑.
教育如何迎接这场跨世纪的挑战?
一、当代信息技术对教育的影响
（一）两种“命运”的反差
教育是为未来培养人才的领域,但教育的变革与发展又总是滞后的,这是一个令社会难以容忍的二律悖反 ,考察当代信息技术对教育的影响,可以深切地感受到这种二律悖反.
80年代初,当第一批微机在发达国家学校的课堂里出现时,有人兴奋地预言：计算机将会给教育领域带 来一场革命.十几年过去了,这场革命在影视界、出版印刷界、国防部门、办公室自动化等领域先后出现了, 但在学校中却始终没有发生.许多学校花费大量资金购买的计算机仅用来学习简单的计算机操作和繁琐的程序 语言,或是把书本上的内容搬上屏幕.近年来,一些电脑公司为了赢利把各种应考“电子题库”劈头盖脑地压 向早已厌倦的学生,结果当然不会受到师生的欢迎,尤其是从事学科教育的老师们,仍然偏爱他们用惯了的粉 笔与黑板,同计算机世界几乎处于“绝缘”状态.
然而,与在教育领域受到的“冷遇”相反,计算机及其孪生兄弟游戏机一起,在儿童乃至成人的游戏王国 中却大受欢迎,在快节奏的现代社会中轻而易举地占据了人们宝贵的闲暇时间和大量金钱.突然冒出的电子游 戏产业在全球已拥有150亿美元以上的巨大消费市场,其规模比美国电影业还要庞大,其技术更新的速度更 令人难以置信：信息领域最新的“虚拟现实”（virtual reality）技术由美国国家宇航局投资20万美元才开 发到勉强可以应用,没过多久,任天堂公司便推出了价格只有199美元的“虚拟男孩”电子游戏机；当今速 度最快的英特尔处理器每秒钟执行1亿条指令,而索尼公司最新推出价格200美元的电子“游戏站”（play station）,速度竟比前者快10倍.〔①〕
看来,造成计算机在教育领域“悲惨命运”的主要原因不在技术本身,而在技术之外.
（二）成功者的启示
其实,计算机在教育领域十几年跋涉,并不都是悲剧.
80年代中期,美国苹果公司的教育家们在对教育技术的市场预测中,迫切希望研究和了解这样一个问题 ：当以计算机为核心的现代教育技术象使用书和纸一样方便时,教师和学生的教学活动会发生什么变化?于是 他们选取了几所学校的一些班级进行实验,为参加实验的每个学生和教师都提供两台计算机,一台放在学校, 一台放在家里,开始了一项被称为“明日苹果教室”（appleclassroon of tomorrow）的教育改革实验研究. 研究持续了10年,积累了丰富的第一手资料〔②〕,尤其在提高教育效益方面取得了许多振奋人心的成果.
该项实验研究实质上是在探索和创设一种信息时代的学习环境和教育模式,因此首先受到学生的欢迎.在 第一学年末,学生的注意力和学习态度就有了明显改善,开始从被动的知识接受转变为主动的探索和个性化的 独立学习,尽管对教育技术的掌握花费了一定的时间和精力,但当他们逐渐熟练地运用新技术在教师的指导和 帮助下学习和研究各种知识和技能......余下全文>>问题六：简答题 目前网络交流有哪些常用方式 1、电子邮件沟通
电子邮件(E 一mail)既具有传统纸质信函的写作特点，又有信息时代的闪电式的传播速 度。电子邮件程序的问世给人们带来了全新的交流方式，已经成为国际互联网最重要的服务 内容之一。
2、网页沟通
网页沟通是指用户借助于网页来传达信息，实现不对方交流的目的。首先，需要相关企 业建立清晰的联系信息。其次，有效的网页沟通必须由精通网络技术的相关人员担任邮箱的 管理者，解答沟通中出现的问题.目前，有很多企业聘用与门的人员担任邮箱的管理者，与 门负贵不客户或者企业内部员工交流不沟通，这样既能让企业的员工及时了解企业和行业的 发展动态，又能使外界对企业有充分的认识。
3、传真沟通
虽然目前传真构通的境况已经大丌如前，但其在商务应用领域还具有相当广泛的市场， 原因在于利用传真机沟通有以下几点优势：(l)避免了传真文件的丢失，同时减少了纸张消耗。(2)个人计算机传真、互联网传真，启动无纸化办公，双面发送、接收传真，省纸更方 便。
4、视频电话沟通
目前视颇电话沟通的市场规模仍然很小， 其主要被科技公司、房地产公司、保险公司和金融机构运用在召开视频电视电话会议方面。
5、多媒体信息、储存信息的数据岸
多媒体信息、储存信息的数据库是有别于传统数据库的，它是能够有效实现多媒体数据 的储存、读取和检索等功能的数据库系统，具有极大地缩小信息储存空间、工作便利化、跨 平台、容易集成等特点。 网络沟通技术是借助现代网络和网络技术，在信息共享和自由交流的基础上，在组织内 外创造一种平等沟通、交流和学习的文化氛围，促迚组织不其成员、企业不供应商等社会公 众的相互理解和达成共识，从而推动组织和社会的不断进步。问题七：与顾客沟通的方法有哪些 上门拜访、电话交流、函邮件往来。问题八：沟通方法有哪些类型 语言。书面。网络。肢体。......
面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展，很多企业都建立了自己的内部局域网，根据不同的职位设置了信息阅读权限，同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目，通过一媒体，员工与公司进行互动交流，效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通，其实对于非语言沟通也应引起我们重视，比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要，会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受，其实也是一种沟通。对无声沟通的重视，有时会起到“此地无声胜有声”的效果。问题二：常见的信息交流方式有哪几种？ QQ，E-MAIL（就是网络啦）手机，固定电话，电报等吧！问题三：沟通的技巧与方法有哪些方面 第一部分：做好沟通前的准备工作
技巧1：对产品保持足够的热情
技巧2：充分了解产品信息
技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术
技巧4：准备好你的销售道具
技巧5：明确每次销售的目标
第二部分：管好你的目标客户
技巧6：科学划分客户群
技巧7：把握关键客户
技巧8：管理客户的重要信息
技巧9：找到有决策权的购买者
技巧10：有技巧地考察客户
第三部分： 沟通过程中的主动进攻策略
技巧11：让客户说出愿意购买的条件
技巧12：适度运用“威胁”策略
技巧13：提出超出底线的要求
技巧14：巧用退而求其次的策略
技巧15：为客户提供真诚建议
技巧16：为客户提供周到服务
技巧17：充分利用价格谈判
技巧18：以让步换取客户认同
第四部分：有效应对客户的技巧
技巧19：巧妙应对客户的不同反应
技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由
技巧21：应对客户拒绝购买的妙招
技巧22：分散客户注意力
技巧23：告诉顾客事实真相
第五部分：与客户保持良好互动
技巧24：锤炼向客户提问的技巧
技巧25：向客户展示购买产品的好处
技巧26：有效倾听客户谈话
技巧27：使用精确的数据说服客户
技巧28：身体语言的灵活运用
技巧29：寻找共同话题
第六部分：准确捕捉客户的心思
技巧30：真诚了解客户的需求
技巧31：把握客户的折中心理
技巧32：准确分析客户的决定过程
技巧33：对症下药地解决客户疑虑
技巧34：了解客户内心的负面因素
第七部分：值得你特别注意的问题
技巧35：讲究沟通的礼仪和技巧
技巧36：给予客户足够的关注
技巧37：不动声色胜过急于表现
技巧38：创造畅通无阻的沟通氛围
技巧39：选择恰当的沟通时间和地点
技巧40：寻找适合成交的时机
技巧41：永远不要攻击竞争对手
技巧42：不可忽视的细节问题
第八部分：做好沟通之外的沟通
技巧43：消除客户购买后的消极情绪
技巧44：主动提供优质售后服务
技巧45：对客户应说到做到
技巧46：使客户保持忠诚
技巧47：总结销售中遇到的问题
技巧48：与客户建立持久而友好的联系问题四：沟通有哪些渠道哪些方式 沟通渠道(a way of exchanging ideas)指政府与民众之间意见交流的途径，是民主政治基本条件之一 企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。
沟通渠道是指由信息源选择和确立的传送信息的媒介物，即信息传播者传递信息的途径。信息源必须确定何种渠道是正式的，何种渠道是非正式的。一般，正式渠道由组织建立，它传递那些与工作相关的活动信息，并遵循着组织中的权力网络；另一种信息形式在组织中是通过非正式渠道来传递的。
1.个人沟通渠道。通过个人沟通渠道，两个或更多的人直接互相交流，他们可以面对面、通过电话、甚至通过邮件交流。个人传播渠道中有一种现象称为口头传播影响，在许多产品领域都行之有效。
2.非个人沟通渠道。它包括主要媒体、氛围和活动。主要媒体包括报刊媒体、广播媒体、展示媒体。氛围是特别设计的环境，建立并加强买主购买某一产品的倾向。活动是安排好的事件，向目标受众传达信息。问题五：现代信息技术带来了哪些新的沟通方式 在人类文明的进程中,文字的出现、印刷术的产生,不仅是文化发展中的两个重要里程碑,而且引发了教 育模式的两次质变：前者使书面语言加入到以往只能借助口头语言和动作语言进行的教育活动中,不仅扩展了 教育的内容与形式,而且大大提高了学生抽象思维和自学的能力；后者使印刷体的书籍、课本成为文化的主要 载体,由此推动了文化的传播和近、现代教育的普及.
“多媒体”和“信息高速公路”成为工业化时代向信息时代转变的两大技术杠杆,以惊人的速度改变着人 们的工作方式、学习方式、思维方式、交往方式乃至生活方式.毫无疑问,当代信息技术的发展和普及,将成 为人类文化发展中的第三个里程碑.
教育如何迎接这场跨世纪的挑战?
一、当代信息技术对教育的影响
（一）两种“命运”的反差
教育是为未来培养人才的领域,但教育的变革与发展又总是滞后的,这是一个令社会难以容忍的二律悖反 ,考察当代信息技术对教育的影响,可以深切地感受到这种二律悖反.
80年代初,当第一批微机在发达国家学校的课堂里出现时,有人兴奋地预言：计算机将会给教育领域带 来一场革命.十几年过去了,这场革命在影视界、出版印刷界、国防部门、办公室自动化等领域先后出现了, 但在学校中却始终没有发生.许多学校花费大量资金购买的计算机仅用来学习简单的计算机操作和繁琐的程序 语言,或是把书本上的内容搬上屏幕.近年来,一些电脑公司为了赢利把各种应考“电子题库”劈头盖脑地压 向早已厌倦的学生,结果当然不会受到师生的欢迎,尤其是从事学科教育的老师们,仍然偏爱他们用惯了的粉 笔与黑板,同计算机世界几乎处于“绝缘”状态.
然而,与在教育领域受到的“冷遇”相反,计算机及其孪生兄弟游戏机一起,在儿童乃至成人的游戏王国 中却大受欢迎,在快节奏的现代社会中轻而易举地占据了人们宝贵的闲暇时间和大量金钱.突然冒出的电子游 戏产业在全球已拥有150亿美元以上的巨大消费市场,其规模比美国电影业还要庞大,其技术更新的速度更 令人难以置信：信息领域最新的“虚拟现实”（virtual reality）技术由美国国家宇航局投资20万美元才开 发到勉强可以应用,没过多久,任天堂公司便推出了价格只有199美元的“虚拟男孩”电子游戏机；当今速 度最快的英特尔处理器每秒钟执行1亿条指令,而索尼公司最新推出价格200美元的电子“游戏站”（play station）,速度竟比前者快10倍.〔①〕
看来,造成计算机在教育领域“悲惨命运”的主要原因不在技术本身,而在技术之外.
（二）成功者的启示
其实,计算机在教育领域十几年跋涉,并不都是悲剧.
80年代中期,美国苹果公司的教育家们在对教育技术的市场预测中,迫切希望研究和了解这样一个问题 ：当以计算机为核心的现代教育技术象使用书和纸一样方便时,教师和学生的教学活动会发生什么变化?于是 他们选取了几所学校的一些班级进行实验,为参加实验的每个学生和教师都提供两台计算机,一台放在学校, 一台放在家里,开始了一项被称为“明日苹果教室”（appleclassroon of tomorrow）的教育改革实验研究. 研究持续了10年,积累了丰富的第一手资料〔②〕,尤其在提高教育效益方面取得了许多振奋人心的成果.
该项实验研究实质上是在探索和创设一种信息时代的学习环境和教育模式,因此首先受到学生的欢迎.在 第一学年末,学生的注意力和学习态度就有了明显改善,开始从被动的知识接受转变为主动的探索和个性化的 独立学习,尽管对教育技术的掌握花费了一定的时间和精力,但当他们逐渐熟练地运用新技术在教师的指导和 帮助下学习和研究各种知识和技能......余下全文>>问题六：简答题 目前网络交流有哪些常用方式 1、电子邮件沟通
电子邮件(E 一mail)既具有传统纸质信函的写作特点，又有信息时代的闪电式的传播速 度。电子邮件程序的问世给人们带来了全新的交流方式，已经成为国际互联网最重要的服务 内容之一。
2、网页沟通
网页沟通是指用户借助于网页来传达信息，实现不对方交流的目的。首先，需要相关企 业建立清晰的联系信息。其次，有效的网页沟通必须由精通网络技术的相关人员担任邮箱的 管理者，解答沟通中出现的问题.目前，有很多企业聘用与门的人员担任邮箱的管理者，与 门负贵不客户或者企业内部员工交流不沟通，这样既能让企业的员工及时了解企业和行业的 发展动态，又能使外界对企业有充分的认识。
3、传真沟通
虽然目前传真构通的境况已经大丌如前，但其在商务应用领域还具有相当广泛的市场， 原因在于利用传真机沟通有以下几点优势：(l)避免了传真文件的丢失，同时减少了纸张消耗。(2)个人计算机传真、互联网传真，启动无纸化办公，双面发送、接收传真，省纸更方 便。
4、视频电话沟通
目前视颇电话沟通的市场规模仍然很小， 其主要被科技公司、房地产公司、保险公司和金融机构运用在召开视频电视电话会议方面。
5、多媒体信息、储存信息的数据岸
多媒体信息、储存信息的数据库是有别于传统数据库的，它是能够有效实现多媒体数据 的储存、读取和检索等功能的数据库系统，具有极大地缩小信息储存空间、工作便利化、跨 平台、容易集成等特点。 网络沟通技术是借助现代网络和网络技术，在信息共享和自由交流的基础上，在组织内 外创造一种平等沟通、交流和学习的文化氛围，促迚组织不其成员、企业不供应商等社会公 众的相互理解和达成共识，从而推动组织和社会的不断进步。问题七：与顾客沟通的方法有哪些 上门拜访、电话交流、函邮件往来。问题八：沟通方法有哪些类型 语言。书面。网络。肢体。......
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