宾馆前台收银员主要工作流程是什么？具体点，没做过，有点准备

宾馆前台收银员主要工作流程是什么？具体点，没做过，有点准备

懂电脑开票，复制身份证，登记，收钞票，开押金凭据，接待客人会普通话，对待客人要笑脸相迎，热忱

前台收银工作职责及每日细则 早班：07：00-15：00 中班：15：00-23：00 晚班：23：00-07：00 正常班：08：30-12：30 14：30-18：30 各班主要职责： 早班：退房较多等，需要熟练工 中班：查房费押金是否满足晚上过房费等 晚班：审核白天所有账目、过房费、打印当天报表等 正常班：一般领班上正常班，以便于吃饭时间代替或者处理其他事情。 交接班时应注意： 1、清点备用金及其他物品 2、需要特别注意得事项 3、更改系统使用权限，更改收银用章 4、上个班的收银自查账目、交账 5、其他需要交接的事情 收银员具体工作职责： 入住：收取房间押金，现金或者pos机预授权。 入住期间：客人购买店内物品，长途电话得挂账。补交押金得入账及其他 退订：打电话告知客房部，xx号客人退房，让其查房。再打电话给总机看客人是否有长途电话。a:有的情况下，直接挂账结算房款；确认没有物品丢失、损坏，且没有长途电话得情况下结算房款，打印清单，根据房费及押金决定收取或找零或者进行预授权完成操作。需收回押金条，给客人开发票 每结一个房间需打印清单。请客人签字确认，并叠放整齐 中午12：00为退房时间，特殊客人可以延长至13：00 11：00之前需确认客人是否离去，可根据所交押金看出。 a：如客人退房，则告知12：00为最后退房时间，如不退房则加收半天房费 b：如客人不退，则看客人所交押金是否足够支付一天房费，如果不够则通知客人 另外,还有半日房，钟点房等 你运气好，这个是前2天我自己整理得~是我以前做收银的经验，希望对你有帮助

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