淘宝签收后发现宝贝破损谁来承担损失

淘宝签收后发现宝贝破损谁来承担损失

若买家收到的商品出现少货（缺少配件、发票）、破损的问题，
①请第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。
②如果双方无法协商一致，您可申请退款操作；如果卖家拒绝退款申请，可以要求淘宝客服帮助介入处理。
③若交易已经成功买家和卖家无法达成一致，卖家表示未少发或者不能提供破损商品退换货服务，可以在交易成功的0-15天内申请售后。

既然自己签收就得自己承担了。

其实买家签收的时候没有验货就需要买家自行承担损失的了！这是规则！但是你不处理好这个事情，买家必定给中差评，影响你后续销售！所以你要自己权衡利害关系的！另外，你两次发货都破损了，说明包装真的要好好加强一下，我们以前卖浴室柜之类的产品，连镜子都很少碎的，包装一定要到位！不能省！

你的情况基本是做淘宝经常会遇到的情况，我给你的建议，供你参考：
一种情况：和客户沟通后，继续给客户发货，另外更换物流或是快递，加强包装，这种会赢得信誉和好评，但要赔本了
另一种情况，和客户沟通后，看客户的意思，可以给客户沟通说没货了，让客户把破损的东西发给你，邮费你来出，不再给客户发货。这种可以减少损失。
再一种情况，拒绝客户提出的退货和调换，一般会投诉到淘宝，一旦小二介入：会让买卖双方提供快递公司的凭证，证明发货时候是完好的，但必须要加盖快递公司的公章，如果哪一方加盖不了，或是提供不了凭证，那提供不了的哪一方就算是败诉了。这样损失减少到最少，如果客户确认收货了，会得到差评和不好的评价，如果退货了，订单关闭，没有差评，你得权衡是否可以得到快递公司的凭证，再做选择
希望可以帮到你

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