怎么向顾客解释这个“买一送四”

首先，商家做活动和停止活动，都应该通知到客户，而不是做活动前锣鼓喧天，停止活动就悄无声息，因秉着诚实信用原则，尊重消费者对商品和服务真实情况的知悉权。其次，这类状况发生后，应先向客户致歉，说明突然取消活动的原因，如：备货不足、产品质量的问题之类，求的消费者谅解。最后，如果不想失去这些消费者，可以做好登记，在下次购买的时候，享受一些比平时低的折扣，或者当场送一些小礼品之类，只有诚信经营、做好服务，才能长久发展，建立品牌公信度，赢得客户口碑。