为何通讯录无法导入？

为何通讯录无法导入？

（1）一般是因为导入的文件格式不正确，系统要求导入的文件格式必须是。csv格式的，实际上是一个文本文件，以逗号分隔每个字段。用户可以在Excel里编辑好联系人记录，然后点击菜单“文件”－>“另存为”，在“文件类型”处选择。csv格式文件，切记不要直接更改excel文件的扩展名。另外，对文件的内容格式也有严格要求，请参考通讯录的在线帮助。
（2）如何核实客户文档是否为文本格式？
用"记事本"打开文件，如果不是乱码，就可以断定为一定是文本的，否则是二进制的。
工程师建议：我们建议客户把“短信平台的通信录导出”这样就在他的本地生成一个csv的文档，然后用excel打开文档，按照默认格式添加资料后，在把这个csv导入进去，尽量不要引导客户自己建立csv，很多客户这直接把excel改称csv，引来更多麻烦。

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