催收客服是什么

催收客服是什么

问题一：电话客服和电话催收哪个岗位好 你好，这是银行内部的两个岗位，电话客服属于被动解释型的，电话催收属于主动工作型的，另外电话客服的工作量很大，非常大，比较累，催收的工作量稍微小一点，不是很累，但是压力大。所以你还是综合考虑后自己选择吧，我们也不好给你决定。
祝你顺利，如果对回答满意，请采纳,这年头助人为乐也不容易，鼓励鼓励热心人~~~~~~~问题二：银行催收客服工作内容？ 有话术的，基本要懂一点法律，而且不能骂人等问题三：客服催收员工作怎么样？求经验！ 一、 客户电话1、 物业部来电，铃响三声内必须接起电话，做到热情、耐心答复客户提出的问题；及时、准确的做到电话分流。2、 因物业部工作较忙，尽量回绝推销等电话。3、 当来电者要找的人不在时，应问清来电者姓名及联系方式。4、 当接到报修电话时应问清对方单元号、姓名、报修项目、位置及目前情况，及时向相关部门反映情况或报修。5、 认真听取客户对部门工作的意见或建议。6、 接到客户投诉电话，应稳定客户情绪，不推卸责任，做好解释工作。7、 做好跟踪服务至问题解决。8、 给领导转电话应问清对方单位、姓名、公干及是否有约。9、 及时做好回访工作并向部门反映回访情况。二、 客户接待1、 主动、热情、耐心的接待来访客户。2、 做好分流工作，礼貌回绝无关人员。3、 礼貌制止推销人员来访。4、 客户来访指出物业服务中的不足，应认真听取，诚恳道歉并做到以后改正。三、 办公室管理1、 物业部全体人员都必须注意个人的仪容仪表，保持衣冠整洁，注意个人卫生。2、 员工上岗应按规定着工服，必须佩带工牌。3、 员工应注意物业部的形象，不得在办公区域做与办公无关的事。（如大声喧哗、打闹、吃东西、看报，吸烟等）4、 每位员工应做到保持桌面及地面整洁卫生。5、 窗台及桌面不得摆放杂物或与办公无关的物品。6、 保持文件柜档案摆放整齐。7、 了解人员去向。四、 文件管理1、 文件要做到明确的分类、编号、归档。2、 文件档案目录清晰、明确。3、 及时补全档案中常用的文件或表格。4、 该上报领导或转发的文件做到及时上报或转发。5、 做好文件的保密工作。6、 每月定时整理文件档案。问题四：电话催收什么意思 电话催收就是拨打电话给客户，催促交款的意思。问题五：金融类公司的催收客服，你们怎么看待？（这份工作） 不好，天天受气，动不动就要被客户骂，你想一想那些欠钱的如果有钱的话早就还上了，还等着你去催？而且催收项目只有客户还款才有绩效，客户不还就只有那点死工资。个人觉得如果想做客服的话，就做那种负责接电话的，因为是有求于你态度不会太差。像这种主动打电话的客服首先会被人怀疑是不是骗子，遇到个脾气不好的上来就是给你一顿骂，整天还要被要求业绩，真心伤不起！问题六：02160162932是什么公司的催收电话？ 你下次问他是受哪家银行委托的，他有问题配合一下，一般就不会在打了，当然如果态度不好会恶意多次拨打问题七：谁做过银行催收员！刚刚有家公司叫我面试！说这是客服！没压力！ 我盆友做过，能说会道！待遇靠催债提成问题八：做催收 客服 怎么样 这个看个人能力了。不知道你是否能干得了。问题九：做银行催收 客服 能做时间长吗？ 我果断辞职了问题十：做催收客服不会电脑可以吗？ 客服要会基本的电脑操作，学习一下便可

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