2009-10-04下午16:02分在上海嘉定区城中路66号百联东方商厦嘉定店1层OMEY鸥美药妆花了1626元（包括会员卡10元）买了一套护肤品，主要是针对脸上的痘痘和黑色素两大功效买的，当时店长推荐说药妆用了不会过敏，因为鸥美是针对过敏性皮肤专用的。当时很高兴，以为找到了一款适合自己的化妆品。
可是结果是，回家用了一次后，脸部出现严重过敏现象。整个脸部有疼痛，瘙痒，红肿现象，出去逛街都要用帽子遮住脸部，居然有一位说我的脸部是不是被开水烫了，后来找到店长，她说是因为鸥美药妆太过营养，我的脸部一时承受不了，才会导致过敏现象，并给了我些调理过敏的药膏与喷雾，并承诺说只要过敏现象一消失，脸部以后绝不会发生过敏现象，而且产品可以继续使用，如再有过敏现象发生，并予退货处理，我当时信了她
事隔一个月后，我的脸部过敏现象有好转，并且当面经过店长同意说可以继续使用一个月前买的产品，可回去用了一次，第二天严重过敏现象又在我脸上发生了。后来打电话给她，她说给我换套治疗过敏的产品，而全部退货承诺出现了只退一部分，
试问：我用了鸥美药妆出现过敏现象，我还要自己花钱买产品治疗我的脸部过敏，昨天我去退货，店长只给我退了928元的产品，其他又换了套过敏产品，出现这样的情况我该怎么保护自己的合法权益？
1，化妆品一定不能听广告忽悠，都是言过其实的。上当不说，关键是还是自己身体难受。
2，打315电话投诉，我们这里是12315，不知道你们当地是多少。不要怕麻烦，让这些不法分子，老是觉得消费者好欺负，搞假的骗人！！
3，他们产品就算手续齐群，他们错在虚假功能宣传，出现问题推卸责任，你坚决不能继续使用这个牌子，你怎么能花钱再买他的产品，他说能治疗你就信啊，让他下把你治好再说，不然告他！！！
4，严重的可以请个律师要求民事赔偿。
建议你不要随便用抗过敏的东西，可以去医院皮肤科咨询一下皮肤科的医生。关于其他问题可以去消协详细咨询。药妆的选购一定要慎重，因为现在国内的药妆还很混乱。详细情况www.hjzx100.com/yz/2009
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