怎么当客服？

怎么当客服？

顾客服务的原则

1、保证顾客满意

　　换位思考一下，在同样的服务下自己能不能接受。

　　2、超出顾客希望

　　做为服务行业，要无时无刻走在顾客的前面，想顾客想不到的，用新颖的服务为顾客创造价值。
不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。

　　总的来说他们的服务都包含以下几个方面：

　　1、意见处理；

　　2、资料管理；

　　3、技术支持；

　　4、内部合作；

　　5、顾客需求分析。

　　好的客服是企业成功的关键！

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