中国移动客户星级怎么提升

中国移动客户星级怎么提升

星级客户信用服务是根据客户品牌、网龄、月均消费、可用协议款、欠费停机次数、申请停机天数及客户基础资料的准确性等信息，实现个人客户信用等级动态评定和计算，不同星级的客户可以享受不同的话费透支额度和缓停机服务。客户信用等级共分为5个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星。

提升方法一般有两种：

常规提升：通过增加在网年数、增加消费或者减少欠费停机次数达到星级的提升。
加速提升：办理银行卡绑定交费业务并成功关联交费3次以上可加速提升星级。
星级评定标准：影响您星级的主要因素有在网年数、月均消费、近半年来的欠费停机次数、品牌等。中国移动各省公司将陆续对入网时间1年以上的实名登记客户进行信用评级，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。星级越高，代表您可享受的信用服务内容越丰富。
星级查询方法：中国移动各省公司对客户进行评星后，将对达到1-5星级客户的发送短信通知，告知其可享受的信用服务内容，客户回复短信即可享受相关服务。后续我们还将在网上营业厅、掌上营业厅等电子渠道推出“我的信用”专区，您可以在此查询您的星级和可享受的服务。

星级客户特权：
延迟停机：客户申请了延迟停机服务之后，余额达到0时将不会停机，可使用一定欠费额度，待欠费额度用完才停机。1-5星级客户均可申请延迟停机服务。请注意，延迟停机服务必须在欠费停机前申请才有效。
紧急开机：当您的手机已经欠费停机，同时不方便交费时，可申请紧急开机服务，即在不交费的情况下回复一段时间的正常通信。紧急开机服务仅面向高星级客户。由于欠费停机将影响您的星级，因此建议客户留意余额变动情况，尽量不要使用紧急开机服务。
节假日免停机服务：为方便客户在节假日旅游探亲时通信不被中断，在春节和国庆2个长假，高星级客户可以申请节假日免停机服务。
星级级别介绍：准星、一星、二星、三星、四星、五星、五星金卡、五星钻卡。根据移动用户的网龄、品牌、消费、停机等情况进行考量评分，经确认后，授予10元~200元信用额度。在此基础上，每6个月调整一次，额度会越来越高。

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