什么是计算机支持专家

什么是计算机支持专家

技术支持专家发现和解决计算机运行中的问题，回答客户关于使用方面的问题，并根据这些问题撰写技术报告。根据服务的对象和修理的系统不同，技术支持至少可以分为三个截然不同的领域：客户支持、技术支持和微机支持。客户支持专家为私人客户或大公司的客户提供软件和硬件的支持，解决打印机、调制解调器和传真机的故障服务。技术支持专家主要负责检查公司里各个计算机系统的日常工作情况。微机支持专家则主要负责为用户安装操作系统和用户想要的软件，培训用户有关流程，以及回答用户提出的任何问题。但是，大多数技术支持专家都同时干着这几种活。不管怎样，作为一名技术支持专家，需要和不同的客户打交道，出色的书面、口头的沟通能力是十分重要的。
　　进一步的提升就需要更加多的教育和培训经历，有些技术支持专家会去获取计算机网络方面的商业认证，这样他们就可以安装、维护和修理计算机网络了。技术支持专家可以转为软件工程师、质量保证工程师、互联网质量保证专家和计算机系统分析师和程序员。如果对管理工作感兴趣的话，技术支持专家也可以晋升至技术支持部门的管理人员直至机构的最高管理人员。如果要转向管理职位的话，就需要加强自己在商业和管理方面的知识和经验。

主要技术上的问题给予解决

为计算机系统使用者提供技术帮助。亲自通过电话回答客户的问题或远程解决计算机问题。为计算机软、硬件的使用提供帮助，包括复印、安装、文字处理、电子邮件和操作系统等各个方面

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