我的是七天无理由退货产品，买家退货并要淘宝小二介入了，但是买家旺旺沟通不理，对联系电话说根本不认识

答案:2 悬赏:40 手机版

解决时间 2021-04-04 14:59

提问者网友：浪荡绅士
2021-04-04 11:05

我的是七天无理由退货产品，买家退货并要淘宝小二介入了，但是买家旺旺沟通不理，对联系电话说根本不认识这个旺旺号，并明确不需要退货。我怀疑是欺骗行为，因为真正的买家是再其他一个店铺用另一个旺旺号买的却是我店里发的货。买家旺旺号是零信誉。我上传了凭证，目前系统显示等待买家上传凭证。但我此期间还可以退货。我想问问如果他没有上传凭证我会胜吗？如果我七天无理由怎么写都不会胜我想赶紧点退货，否则就算入纠纷了吧。

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五星知识达人网友：青灯有味
2021-04-04 11:36

如果他没有足够合理的证据是不会胜的，你虽然有理但要注意证据的阐述能不能让小二足够明确。

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1楼网友：英雄的欲望
2021-04-04 11:43

这个比较简单，如果不是质量问题，只要您抓图快递流程，提供快递单号，买家签收的，那么，淘宝客服就会裁决您胜诉。如果质量问题，淘宝会冻结您的货款，再让买家把货发给您，然后，强行退款给买家。

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