火车票退票，钱一直未到账怎么办

答案:2 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-01-25 04:31

提问者网友：且恨且铭记
2021-01-25 00:58

6月19号由于买错火车票，在退票窗口退票，给了我一张工商银行的存根，但我查网银一直没收到退款，请问该怎么办

最佳答案

五星知识达人网友：woshuo
2021-01-25 02:02

15个工作日，再等几天吧。
祝你早日解决问题！

全部回答

1楼网友：duile
2021-01-25 03:38

目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。

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