管理人员如何有效应用表扬与批评进行反馈

管理人员如何有效应用表扬与批评进行反馈

表扬与批评这种可以信手拈来的反馈方式，有这么多好处，当然应该使用。不过在使用过程中，还要注意几个问题。
　　首先，要注意及时性与定期性相结合。反馈需要及时，只有及时的把自己的意思通过可见的、可听到的、可感受的、可体现的形式表现出来，才能有效发挥反馈的作用，当发生异常时，应及时反馈。这种一般是负反馈，就是批评，以防止结果偏离标准太多；但当结果能保持在预期范围之内时，可能在某一具体的时刻并不见到什么突出的行为或错误，这种情况下，就需定期反馈，对其能按预期的目标长时间实现控制，给予表扬肯定。只有通过及时性与定期性相结合，才能持续的激励员工。
　　其次，泛表扬与泛批评应与个别交流相结合，才能进一步发挥其积极作用。对表扬适宜点名进行，而批评应泛化与个别交流相互互补，从而达到实则性改进的效果。表扬是肯定成绩，同时也是希望其他人能向其学习。批评是否定行为，也希望其他人能从中吸取教训，有则改之，无则加勉，以利群体的进步。但如果泛批评的内容不能结合细节，则易使被批评的主体不明白自身具体的错误原因、存在的问题，很难达到改进的目的。其实说到底，表扬与批评，都是对行为的反馈。反馈，只有作用于具体的对象，反映到具体的环节，才能实现其调节作用，否则，反馈的地方不对，容易导致调节的失控。
　　另外，需要重视正面宣传的积极作用。发现违反制度的现象，及时制止并提出改变的方式，教会其正确的做法，这种负面反馈固然应该需要，但对遵守制度的现象，其实也应重视。因为这种现象太过普遍，以致很难得到认可，其实对发生过多不遵守制度的情况时，更应重视与强调哪些自觉遵守的现象。正面宣传的效果，很多情况下，远超出反面批评的效果。因为你在得到人心的同时，也多了一个积极的宣传者与卫道者。
　　最后，要注意精神与物质相结合。及时性的表扬与批评，多数是精神方面的激励，但对组织成员而言，仅仅只有精神激励是不够的。在定期进行的评价时，应该结合物质奖励。使组织成员知道，你不只是空口说白话。只有这样，在你下一次进行口头的表扬与批评时，才会继续发生效果。

管理人员的有效性更多的是来自领导的关心和鼓励，而不是忽视和批评。但有很多的领导常常把这两种方式倒过来，总是不断地训斥自己的下属，却很少表扬和奖励自己的下属。
“表扬”是为了更好地挖掘和发挥下属的优势，“批评”是为了杜绝下属的再犯类似的错误。一个人能否获得成功，关键就在于能否把自己的优势发挥出来。唯有更好地发挥下属的优势而不是弥补弱势，才能使他们更快地成长起来。团队可以使用日事清的计划管理功能，增强上下级的沟通，领导根据员工的工作情况要给予适当的表扬，增进彼此的互动，提高员工的工作热情、效率。

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