淘宝买到假货联系卖家同意退货但是退货到卖家手时说坏了没签收

我在淘宝上买了个手机到手后发现是假货联系卖家同意退货发的他指定的申通但是等货到他那里说手机内屏碎了没有签收现在快递只同意给修我改怎么办钱在支付宝上还没打过去我怀疑有可能那边的快递员和卖家认识故意坑害买家手机是1125元但他那个假货也就值五六百责任在谁快递我没保价

你收到快递的时候留证据了吗？就是拍照，证明他是假的，或者你们的聊天记录有他承认假货的字样，如果有的话可以联系客服，把这些证据提供给客服，最好有你邮寄时是好的的图片，如果能遇到一个好点的客服应该还可以，不然还真够你折腾的了，投诉之后你得催他们，不行就投诉，要不然那些客服还真就不管呢！

坚决不同意，手机是快递弄坏的又不是你弄坏的 你没有责任的。你申请淘宝解决 我保证如果你说的是真的 钱肯定会退给你的，你就坚决不同意把款打给卖家就对了。

不要在相信淘宝的了，还是实体店的好，不要贪便宜啊，我也是受害过的，投诉就不要说了，工作人员还要说你傻，自己认倒霉吧

交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程： 1.买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。 2.选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款。 注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！ 3.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。 4.买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程 5.同时卖家也可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请 6.如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货 7.如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。 8. 退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。 注意：买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭 9.退货成功后，退款状态变更为买家已经退货，等待卖家确认收货，买家进入退款详情页面可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。 10.同时卖家进入退款详情页面，可以选择同意退款或者拒绝退款。 11. 如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家 12.如卖家长时间没有收到退货或者收到退货但对退货有异议，点击拒绝退款，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。 无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。

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