保险公司内部人员违规操作，收取客户保费客户保单失效了保险公司不报案处理，内部又解决不了，使客户蒙受

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解决时间 2021-02-24 01:48

提问者网友：别再叽里呱啦
2021-02-23 19:17

保险公司内部人员违规操作，收取客户保费客户保单失效了保险公司不报案处理，内部又解决不了，使客户蒙受事情再处理中，公司不出面，只让业务员跟内部人员处理，为？难道保险公司没有责任？客户的合同是跟公司签的啊

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五星知识达人网友：三千妖杀
2021-02-23 19:57

你所指的违规操作是指哪个环节违规了，按你的题述，收取保费后保单失效，不一定存在违规操作。但是如果确实是因为保险公司人员的操作不当导致保单失效，在有证据的情况下，你除了跟该保险公司的客服电话投诉，包括投诉到分公司层面和总公司层面，还可以投诉到保监会，跟媒体曝光这些方法。前提是：确实是有内部人员操作违规，并且你有证据。

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1楼网友：woshuo
2021-02-23 20:29

基本上没有什么问题，有理赔可以正常进行报案，保险公司都有备案的

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