什么是代驾服务

什么是代驾服务

代驾服务是指服务者通过向“客户”提供代替驾车的服务而收取服务费的、新型的服务方式。 　有旅游代驾、酒后代驾、商业代驾等 　
代驾服务有两大类存在模式，一类是许多较大的酒店、俱乐部等为特殊客户提供代驾，比如：为醉酒者、无能力、无权限者提供车辆驾驶服务；另一类是俱乐部、汽车服务公司为汽车租赁，或者是有临时需要司机的单位或个人的客户提供的服务。 　　
第一类代驾可以避免许多酒后驾车造成的交通事故悲剧；第二类代驾可以为需要司机的人解决驾驶难题。 　　
代驾服务的特点： 　　
1）目的性强：代人驾驶； 　　
2）符合时代需求：车的人越来越多。 　　
从2009年09月10日开始代驾公司正式走上合法化道路。不过专业代驾公司仍处在一个起步阶段，能盈利的只是少数，同时市民信任度仍很低。 　　
目前，代驾服务公司在各大城市已开始运营。但是，代驾服务的标准不统一，基本是各有各标准；期待政府有关部门可以完善这一方面的法律法规，明确代驾服务的法律机制和责任机制，以使这一服务方式可以得到规范化的发展。 郑州驿站代驾服务有限公司酒后代价服务标准流程图 1.客户致电公司，咨询价格，预定代驾服务 　　
2.调度员记录客户服务信息，并派服务单 　　
3.代驾员准时前往客户预约地点 　　
4.与客户联系确认 　　
4.签订服务协议 　　
4.出发前准备工作 　　
5.行车中按规范操作 　　
6.服务完成请客户签字确认 　　
7.代驾员致电公司报告任务完成情况 　　
8.回家 　　
8.接受下单调派 　　
9.客户回访 　　
10.老客户抽查回访 　　
10.新客户或新代驾员 　　
11.反映出服务中问题 　　
12.代驾员问题 　　
12.运营管理问题 　　
13.服务流程管理闭环 　　
代驾流程 　　
1.拨打公司电话 　　
2.告诉我们您要几个司机，几点到哪个位置 　　
3.安全到达后与客户联系 　　
4.安全到达目的地后客户签字确认 　　
5.第二天公司回访客户

公司配备专业的客户服务中心，采用先进的代驾服务系统。依靠智能服务体系，公司可快捷、合理地为客户量身定做代驾服务流程；公司拥有一支专业的代驾专员团队，代驾专员遍布北京市各区县，并全部拥有5年以上安全驾龄，客服中心对代驾专员服务过程全程监督，以确保客户安全、高效地享受我们的服务。 公司主推无忧代驾品牌概念。公司依托先进的自动化服务系统以及全面、优质的服务理念，用心为每位客户提供安全、贴心的全程服务；让您切实感受到安心、放心、舒心！ 我们将竭诚为您提供优质的服务体验，感谢您选择无忧代驾！

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