急求一篇关于顾客永远没有错的文章

要把学生和家长当做顾客，顾客就是上帝，写一篇关于顾客永远没有错的这个理论的实践与思考的文章

顾客永远没有错

全球五百强企业排名首位的沃尔玛，也是零售服务行业的世界龙头。他们之所以有今天的辉煌，全靠他们的对客服务。

每个零售超市里的东西都大同小异。可以在这个超市买到的袜子那个超市同样有，能够在这家超市里看到的空调那家超市也看得到。而且，因为竞争的日益激化，各个零售商家对同种商品所报的价格也都近乎相同。那么，值得我们思考的问题就出现了。为什么沃尔玛可以在全球近万个品牌的零售企业中脱颖而出，并且其资产和利润超过通用、超过美孚、超过微软？是服务。这个看似神奇的商业神话背后有着一个再朴实不过的真理：服务可以让你争取到你想象不到的市场空间，将你的企业声誉和品牌知名度提升到一个不可思议的高度！沃尔玛的服务是世界公认的！大家都认为，能把服务做到如此境界，其对服务的理解和领悟应该能达到大师级水平。

但是，令人更意想不到的是：这个名遍天下的超级企业航母，它的服务理念只有两条。也就是说，它的所有员工在对客服务时，所遵循的服务准则只有两条。那就是：第一，顾客永远是对的。第二，如果顾客错了，请参照第一条。
1、顾客绝对不会有错；
2、如果发现顾客有错，一定是我的错；
3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才会是顾客犯错；
4、如果是顾客的错，只要顾客不认错，那就是我的错；
5、如果顾客不认错，我还坚持他有错，那更是我的错；
6、总之顾客绝对不会有错，相信这句话绝对不会错

我来写！

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