在淘宝开店，接到知识产权侵权投诉，我该怎么办

在淘宝开店，接到知识产权侵权投诉，我该怎么办

1、给投诉方打电话沟通
第一时间联系投诉方 一般来说投诉方有两种情况1、品牌知识产权所有者公司 2、代理公司
在收到投诉后，可以联系对方，通过沟通解决，被投诉后72小时没撤诉，将被处以链接删除，店铺扣2分，情况交易记录处罚，所以这种事情最好尽早解决，尤其是销量好的宝贝。
所以，在没有经得品牌方允许情况下，最好是规避掉图片、商标logo这些侵权，做个本分的卖家
2、进行申诉
如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的
话，申诉成功的几率还是很大的。当然，如果你的确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。

只有按要求申诉，如果您没有知识产权凭证，那无法可办，这一投诉会成立。 但您可以在申诉中写上200字进行协商，有时候投诉方在您保证不再侵权后会撤销投诉，只是这一概率比较低。

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