淘宝护肤品过敏，不影响二次销售，卖家不同意退货换货，我只能吃亏吗？

答案:5 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-02-13 17:58

提问者网友：心牵心
2021-02-13 01:57

我在淘宝买了水宝宝（sensitive skin敏感肌系列的）防晒霜90元，由于个人体质或产品真假问题，用这款出现过敏，以前我只脸过敏，身体是怎么样都不会出现过敏的，但这次摸了手臂就刺痒难受长小疙瘩，去了医院确定为过敏。卖家说绝对是正品，卖出一概不退不换，大家都知道水宝宝本来就不是封装的，我试用一点不会影响二次销售，而且我提出来回邮费从我这边扣，卖家就是不同意怎么办？？？不甘心啊，用了要过敏，不用又浪费……

最佳答案

五星知识达人网友：走死在岁月里
2021-02-13 02:58

化妆品这种东西一般卖家都不会给退的，如果是正品，你过敏可能与季节和肤质有关，所以买东西时要注意一下是不是各种适合你的肌肤，尽量买植物的比较好，过敏的话吃点抗过敏的药和维生素C，用清水清洁皮肤，等好了再擦化妆品呦O(∩_∩)O，如果你和客服实在商量不通的话就给中差评，他们一定会给你打电话找你，让你改的，但也有可能会生气骂你，所以做之前要有心理准备呀。
我用相宜本草的东东很好呦，你可以试试，以后化妆品什么的还是上实体店买吧，虽然贵一些但用着放心，出问题也好解决的说(╯▽╰)

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1楼网友：杯酒困英雄
2021-02-13 06:27

淘宝客服介入

2楼网友：慢性怪人
2021-02-13 05:48

如果有说明能退的话可以喊淘宝小二介入或者差评威胁

3楼网友：行雁书
2021-02-13 05:07

先申请退货，不管卖家同不同意，这样你的钱就不会打过去。然后再申请淘宝客服介入，一般7天内淘宝客服会为你处理的。这个卖家不地道。

4楼网友：煞尾
2021-02-13 04:37

你可以先把过敏的地方拍下来，然后发给她好，如果还是不行的话，就在网上发信息说卖家的东西不好，过敏也不给退，以后他就别想在做生意。相信会给退的。因为我之前在网上买的相宜本草用过也过敏，后来卖家要我拍过敏的地方给他看，后来就给我退了。

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