货物还在运输途中，客户提纠纷，阿里无忧退款了，会退回物流费用和产品费用吗

货物还在运输途中，客户提纠纷，阿里无忧退款了，会退回物流费用和产品费用吗

在阿里上买的东西，目前还没收到货，快递的物流数据显示“外包装破损”，卖家让你和快递联系，这里卖家让你跟快递联系是什么目的呢？他是说让快递给你派送，你当场检查，如果包装内的东西完好的话你就签收？还是说快递给你派送时让你直接拒签呢？另外你怎么跟快递沟通的？
如果你是使用担保交易付款的话，可以明确的说，物品在没签收前出现的损坏跟买家没有任何关系，应当由卖家（发货人）承担运输过程中的风险，买家发现物品损坏可以拒签，快递方会跟发货人（卖家）联系，核实并经发货人同意后，将快件退回，发货人（卖家）收到退回的快件后，会与快递方协商损坏赔偿事宜，整个过程与买家（收货人）无关。当然如果你是直接转账或直接付款给卖家，那卖家给不给退款不好说了。

你的问题中没有说明白卖家是怎么样的处理态度和解决该问题的方法，我想作为卖家的话应该是会先让快递给你派送，你收件时当着快递人员的面检查包装内物品是否缺失或破损，如果只是外包装破损而内件无误的话你可以签收；如果外包装损坏内件数目不符、破损毁坏的话，你拒签后可以申请退款。当然如果快递已经跟卖家（发货人）联系过了，核实内件完好无缺的话，还有可能重新包装下再给你派送；或者快递跟卖家（发货人）联系过已经证实内件缺失或损毁，那会直接给卖家（发货人）退回，不会再给你派送，你向卖家提出申请退款即可。

需要吧

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