辩论题目:服务品质重要还是效益重要

答案:2 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-12-02 23:04

提问者网友：你挡着我发光了
2021-12-02 01:39

辩论题目:服务品质重要还是效益重要

最佳答案

五星知识达人网友：往事埋风中
2021-12-02 02:35

服务品质重要的示例，我写的是引子，你可以更加完善，用数字来说话：
2009年，丰田章男接替渡边捷昭出任丰田汽车社长。
丰田之前是通过职业经理人来管理公司，对于职业经理人来说，他最大的目标就是帮助公司赚钱。也就是我们所说的效益。公司选择了不断的扩大规模来追求更多更广的市场效益。职业经理人他确实帮公司赢得了短期效益。但是在之后的几年，丰田屡屡发生大规模召回事件，导致全球事业跌入谷底。
最终，不得不让丰田家族的第四代丰田章男重新执掌丰田，对于丰田家族来说，他们因为是自己的家族企业，所以更关注的是永续经营，是一份责任，所以战略的重心将重新聚焦于服务品质。

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1楼网友：千夜
2021-12-02 02:54

两者不冲突，都重要！

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