如何运用平衡积分卡进行管理控制

如何运用平衡积分卡进行管理控制

平衡记分卡的四个方面：
财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。
客户角度：如何向客户提供所需的产品和服务，从满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考虑企业的表现。
内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足？内部角度从以上方面着手，制定考核指标。
学习与创新角度：企业的成长与员工能力素质的提高息息相关，企业惟有不断学习与创新，才能实现长远的发展。
在平衡记分卡运用过程中，应注意以下两点：
首先，为了使平衡记分卡有效，它应该制定的非常详细，以便员工能够理解他们的行为如何有助于企业的成功。
其次，平衡记分卡应该具有结果和过程指标。超前指标是指那些指出未来竞争成功的指标。相反，滞后指标主要是产出量指标。财务指标一般是滞后指标，而非财务指标则兼而有之。

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