对物业后勤专业化管理完善有何新思路

对物业后勤专业化管理完善有何新思路

推行新的模式：
物业服务模式一：“共管式”
推出“业主自治与专业化服务相结合”的“共管式”物业管理模式，由小区全体业主、住户与物业管理处共同参与住宅区的管理。

物业服务模式二：“酒店式”
强调寓管理于服务之中，将物业服务公司的“管”的行为模式转变为温情细致的服务。
要体现酒店式服务，应包括硬件和软件两方面的要求。既要有酒店式的硬件配置，又要有相当水准的酒店式服务，既有家的私密性和生活氛围，又有酒店的良好环境和专业服务。

物业服务模式三：“无人化”
“无人化”管理模式是物业形态变化与新技术变革相结合的产物。“无人化管理”，并非真正的“无人”，而是在提升物业管理技术含量的同时，强调将管理服务作业对业主生活的干扰降至最低程度，体现了对业主生活空间的尊重和对业主生活质量的责任感；同时以最高的效率及时满足客户日常的服务需求。

物业服务模式四：“个性化”
　　在以往的管理服务模式中，物业管理公司主要负责打理的是物业的公共部分，在顾客服务方面，一般也只注重业主群体的共同需求，而没有充分顾及不同业主在职业、家庭人员组成、年龄结构、对物业使用功能、生活习惯等方面的差异性，从而在服务需求上所存在的不同的个性需求。个性化服务，其涵义就是在满足业主共同需求的基础上，同时能够使不同业主的特殊需求得到满足。
　“个性化”管理服务，其目的是将管理服务模式从无差异的大众化管理服务上升到个性化管理服务的新境界，真正体现“全心全意全为您”的管理服务精神。

物业服务模式五：“邻里守望”　　
“邻里守望”模式在满足业主对生活安全和舒适的需求之后，更加注意营造邻里关爱、健康丰盛的人居环境，创造和谐社区，为业主守望一份人与人之间的真情与友谊。

物业服务模式六：“体验式”　　
　　通过体验式服务模式的推行，小区业主不仅感受到了自然赋予东海岸的全新体验式生活，通过这种管理与服务，更看到人类社会高速发展的今天人们对生活的追求是绿色、健康、环保，而这一切的得来就需要人类在现有基础之上的维护和营造。通过引导人们的这种主流思想，通过亲身的参与、观察实践、总结分析，从而影响人们更加坚定信念、端正认识去积极主动的尝试。
　　可以说，“体验式物业管理”将精致细微的物业管理服务推到了极致，使物业管理的每个服务过程都成为业主的一次内心的愉快历程和享受，把物业管理从关注对建筑和环境维护、提供周到细致的服务，升华到关注业主心理舒适度和心境质量的崭新境界。

物业服务模式七：“金钥匙”
引进了“金钥匙”服务理念和服务方式，全面为业主提供“金钥匙”国际星级酒店服务，努力为业主创造“满意+惊喜”的物业服务效果。

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