秘书接听电话时,首先应做些什么?

秘书接听电话时,首先应做些什么?

文秘，是专业名称，比如大学里有的专业叫“公共关系与文秘”、“法律文秘”、“文秘”，还有一个是在单位里具体负责办公室内勤、文案工作的专职人员，写文章、组稿、打字等具体工作的。

　　简单点说，文秘是秘书中的一种，秘书包括文秘。

　　工作职责：
　　1. 接听、转接电话；接待来访人员。
　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
　　4. 做好会议纪要。
　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
　　6. 负责传真件的收发工作。
　　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
　　8. 做好公司宣传专栏的组稿。
　　9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
　　10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
　　11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
　　12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
　　13 社会保险的投保、申领。
　　14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
　　15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
　　16. 接受其他临时工作.

　　现在中小型公司中,文秘的工作应该就是以电脑、文件柜为中心的勤杂人员，日常工作是以你的老板或你的主管为中心的所有小P事都由你来做。
　　比如说，老板或主管安排你一些日常性的工作，考勤、绩效、日常登记呀什么的，还有一个他们个人的事情，比如交养路费，电话费，安排一下工作餐等。

　　word excel一定要会的，并且要很熟练，其中如果你天天记账，做表的话excel就比较多些，如果是处理文件，起草文件的话，Word比较多点。

　　如果想好好做的话，
　　需要对办公设备、器材等熟悉，看看办公室里有什么设备尽快熟练使用，自己找点同类设备的说明书看看吧；
　　对公司附近的各种商店、餐馆、电信局、邮局、银行做到心中有数；
　　学习怎么又快又省的定车票、机票、酒店的方法；
　　还要一定要勤快些，早上到公司打扫一下老板或主管的桌面，卫生等；
　　在心情好的时候买点花插到公司。

　　好了，再说说如何在文秘岗位上做到“专业”。
　　1、秘书学 2、行政学 3、公文写作 4、计算机使用 5、人力资源 6、经理人的培训等等。

　　最好定一下你自己的职业规划。从文秘开始，到CEO FEO等等。从年青的时候做规划，做到心里有数，少走弯路。

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