外贸怎么与客户沟通
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解决时间 2021-02-22 14:12
- 提问者网友：做自己de王妃
- 2021-02-21 22:16
外贸怎么与客户沟通
最佳答案
- 五星知识达人网友：千杯敬自由
- 2021-02-21 23:49
问题一：外贸业务员如何和国外客户沟通？希望有经验的外贸高手指点 首先看你做的是什么市场、什么产品、客户是否靠谱，比如印巴等等这之类的市场，百分之90的报价都是没有后续的，所以不必太在意，老板问了就说已经催了俩次，客户那边还在考虑。找产品一定要分轻重缓急，这就要基于你对产品和市场的把控能力了，这个是急不来的。
你要跟老板去解释，你报价只是报给了中间商，即使这个产品只有你一家有，中间商也是需要和终端进项沟通的，其实大都是一个产品大家都在竞价，最好收到邮件后你先问问客户的目标价格，再给他找产品，不论你们是生产企业还是贸易型企业，目标市场价格你都得了解到，生产型企业报价不成功，问下客户目标价，如果做不下来就跟老板说价格高，这样就不用为单子拿不下来负责任，再让老板决定是否调价，贸易型就得自己找原因，大都是自己产品没找到位。
那是因为别人的客户大都做的稳健了，你刚进这个行业，多问多学是好的，但是同事们也都有自己的事情要解决，所以最好还是自己慢慢积累经验，每个客户都不一样，所以要注意工作灵活。
纯手打，求采纳，有问题再找我。问题二：外贸怎么谈客户，外贸怎么让客户下单，外贸谈判技巧 1) 外贸谈判面谈前的准备工作：
a) 客户调查。主要是弄清对方的资信情况。即客户的信誉，资金等。
b) 商品调研。主要了解客户对商品的要求、价格、运费等。
c) 谈判方案。根据对方可能提出的和接受的条件，以及我方认定的最高可接受的交易条件和最低可让步的界限，结合客户的具体情况和国际市场行情的发展趋势，制定几套谈判方案，并做好比价准备工作。
d) 谈判成员。主谈人必须是精通外贸和专业技术的人才。
2) 外贸谈判技巧：
a) 谈判主题要明确，在谈判中逐步推向预定的谈判目标。
b) 谈判开始以贯彻我方的草案为依据。
c) 搞清对方意图。
d) 分析对方的条件，那些可以同意，那些不可以同意。
3) 外商谈判风格种种：
a) 日本：日商很注重面对面地接触洽谈，不习惯电报、电传、电话式的联系。如果中间人有一定的地位，经其介绍与日商面对面地洽谈后，效果会更好。日商很重视人际关系。在结识之初，如果用点头或轻度鞠躬致意，在日本会收到比握手更好的效果。日本人经常说的“哈伊”，只表示他听明白了你说的话，不表示他同意你的意见。你不要误解为他答应你什么了。在商务谈判中，日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应，很会避开正面争执或尴尬局面，会用间接语句来表示不同意你的观点。在没有摸清对方的真实意图前，他们一般不会轻易同意签约。日本人对外贸易一般多以集体商定为准。他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的合同条款商谈，一旦达成协议，习惯于就事论事解决问题，私下解决问题，不主张到公证机关去解决。
B) 美国：美国人喜欢边吃边谈，一般洽谈商务，最好在吃早餐时开始。同美国人谈生意，不必过多的礼节。美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断，在贸易谈判中，以取得最大效益为目的。另外，美国人善于讨价还价，并能及其自然地把话题引到这个方面。美国人对包装极感兴趣。谈判时，他们很重视包装。因为在美国，包装对商品的销路十分重要。我的美国朋友就一个包装细小问题和我谈了一个半月。
c) 英国：英国人不像美国人那样，他们对准备工作做的不是很充分，但有自己的特点：讲礼仪，友好，善于交往，并使人感到愉快。同英国人谈生意有三忌：一是不要佩带有条纹的领带，二是不要以英国皇室的私事作为话题，三是不要直称他们是英国人，要说“大不列颠人”，这样会使他们非常高兴。
d) 法国：法国人不喜欢你提过多的个人问题，特别是私事。谈生意时，要尽量避免上面的话题。法国人喜欢用法语作为谈判语言，喜欢先就主要交易条件达成协议，然后才谈合同条文，并在谈判中反复多次地提及交易的全部条款内容。
e) 德国：德国人做事很严谨，很少和你讨价还价，一经出价，就不喜欢再还价了。他们比较缺乏灵活性，不会做出重大让步。德国人注重选择合适的谈判对象，很善于和你一起去解决问题。重视体面，注意形式。对有头衔的商人，一定要称呼他的头衔。另外，见面和告别时要和他们握手。
f) 北欧：(芬兰，瑞典，丹麦，挪威等)北欧一些国家商人比美法商人都文静得多。谈判开始，常沉默不语，听你说完后，才提出他的问题，谈吐坦率，善于发现并抓住能达成生意的机会。看重老牌公司，如果你的公司是成立很久的，一定不要忘了告诉他们。
g) 加拿大：他们商人不喜欢做薄利多销的生意，不喜欢价格变来变去，喜欢长期合作。
h) 澳大利亚：商人喜欢有决策权的人来和他们谈判，不喜欢价格变来变去，价格一旦确定，就不再讨论价格问题了。...余下全文>>问题三：刚做外贸不久，不知道该怎么跟客户沟通 随便聊天就好了，重点是保持联系，如果客户跟你聊产品就多聊些相关的产品问题四：做外贸与客户沟通时有哪些技巧 去福步和阿里看看帖子 学习下问题五：老外贸谈：我是怎样与客户沟通的 请把问题加背景条件说清
这样才能准确回答
谢谢问题六：刚做外贸不久，不知道该怎么跟客户沟通 如果之前客户有回复的话，根据客户邮件内容回复。如果客户一直没回复过，那可以在有新产品或者价格有优惠时发邮件给客户。个人见解，欢迎采纳哦。问题七：在外贸与客户沟通中会遇到哪些问题 最主要的还是文化差异造成的理解问题，下面举两个例子：
对“常识”的理解不同。在我们的常识中，大家是看结果的，就如邓小平说过“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”。但是很多的国外客户，尤其是大公司，看重的是过程，他们认为，只有控制了过程，结果才是可控的。
对“品质”的理解不同。即便在现在，很多工厂里还挂着类似“为客户提供最高质量的产品”这样的横幅。这样的口号用来激励员工是可以的，但是在国外客户看来，这是一句逻辑有问题的标语。因为在大工业生产的工厂，从来就没有什么“最高质量”，客户也不需要这样的东西。客户要的，是在合理价格基础上，质量稳定的产品。其他的还有因为外语水平的差异而造成的理解问题。例如，在英文中，complecated和sophisticated都有“复杂”的意思，但是使用的语境却很不一样，如果用错语境，就会造成很大的误会。问题八：想问外贸人怎么用电话和国外大客户沟通，有技巧吗？ 首先，你必须要保持冷静，因为大客户跟小客户不一样。订单大，但是势必要求也很高，问题九：外贸联系客户，怎么让客户联系自己？ 那么你一段时间后，就要再去联系一下这些客户，也许有的客户是因为疏忽，没弗看到你的邮件，所以没有回，各种原因，都是要你自己再主动去找寻结果的，就是这次不成，客户对你的态度满意，以后还有合作的机会。问题十：外贸谈判中要怎么跟客户去谈价格的问题 大家一听到客户要求降价，就会自然而然的反应说 我们的质量好。 这也是一条策略没有错，但是你应该在与客户谈判过程中准确向客户表达，质量好在哪里， 精确到点，线，面， 让客户真正感受到你的质量确实好， 才有底气在谈价格的时候掌握主动权。
另外就是客户要求降价的时候，一定要坚持价格， 尽量不让或者少让步，让客户觉得你确实报的是实价， 可以从其他方面让谈判不陷入僵局，比如说我们送客户一些与产品相关的一些小配件呀， 或者我们尽量缩短交货时间呀， 或者说给客户提供VVIP 的服务呀， 等等之类的。
不管怎样， 谈判过程中一定要注意观察客户的着重点在那边， 他是贸易商还是厂家，是注重价格还是注重质量，做好客户分析，才能让自己在谈价格的时候能够得心应手
你要跟老板去解释，你报价只是报给了中间商，即使这个产品只有你一家有，中间商也是需要和终端进项沟通的，其实大都是一个产品大家都在竞价，最好收到邮件后你先问问客户的目标价格，再给他找产品，不论你们是生产企业还是贸易型企业，目标市场价格你都得了解到，生产型企业报价不成功，问下客户目标价，如果做不下来就跟老板说价格高，这样就不用为单子拿不下来负责任，再让老板决定是否调价，贸易型就得自己找原因，大都是自己产品没找到位。
那是因为别人的客户大都做的稳健了，你刚进这个行业，多问多学是好的，但是同事们也都有自己的事情要解决，所以最好还是自己慢慢积累经验，每个客户都不一样，所以要注意工作灵活。
纯手打，求采纳，有问题再找我。问题二：外贸怎么谈客户，外贸怎么让客户下单，外贸谈判技巧 1) 外贸谈判面谈前的准备工作：
a) 客户调查。主要是弄清对方的资信情况。即客户的信誉，资金等。
b) 商品调研。主要了解客户对商品的要求、价格、运费等。
c) 谈判方案。根据对方可能提出的和接受的条件，以及我方认定的最高可接受的交易条件和最低可让步的界限，结合客户的具体情况和国际市场行情的发展趋势，制定几套谈判方案，并做好比价准备工作。
d) 谈判成员。主谈人必须是精通外贸和专业技术的人才。
2) 外贸谈判技巧：
a) 谈判主题要明确，在谈判中逐步推向预定的谈判目标。
b) 谈判开始以贯彻我方的草案为依据。
c) 搞清对方意图。
d) 分析对方的条件，那些可以同意，那些不可以同意。
3) 外商谈判风格种种：
a) 日本：日商很注重面对面地接触洽谈，不习惯电报、电传、电话式的联系。如果中间人有一定的地位，经其介绍与日商面对面地洽谈后，效果会更好。日商很重视人际关系。在结识之初，如果用点头或轻度鞠躬致意，在日本会收到比握手更好的效果。日本人经常说的“哈伊”，只表示他听明白了你说的话，不表示他同意你的意见。你不要误解为他答应你什么了。在商务谈判中，日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应，很会避开正面争执或尴尬局面，会用间接语句来表示不同意你的观点。在没有摸清对方的真实意图前，他们一般不会轻易同意签约。日本人对外贸易一般多以集体商定为准。他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的合同条款商谈，一旦达成协议，习惯于就事论事解决问题，私下解决问题，不主张到公证机关去解决。
B) 美国：美国人喜欢边吃边谈，一般洽谈商务，最好在吃早餐时开始。同美国人谈生意，不必过多的礼节。美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断，在贸易谈判中，以取得最大效益为目的。另外，美国人善于讨价还价，并能及其自然地把话题引到这个方面。美国人对包装极感兴趣。谈判时，他们很重视包装。因为在美国，包装对商品的销路十分重要。我的美国朋友就一个包装细小问题和我谈了一个半月。
c) 英国：英国人不像美国人那样，他们对准备工作做的不是很充分，但有自己的特点：讲礼仪，友好，善于交往，并使人感到愉快。同英国人谈生意有三忌：一是不要佩带有条纹的领带，二是不要以英国皇室的私事作为话题，三是不要直称他们是英国人，要说“大不列颠人”，这样会使他们非常高兴。
d) 法国：法国人不喜欢你提过多的个人问题，特别是私事。谈生意时，要尽量避免上面的话题。法国人喜欢用法语作为谈判语言，喜欢先就主要交易条件达成协议，然后才谈合同条文，并在谈判中反复多次地提及交易的全部条款内容。
e) 德国：德国人做事很严谨，很少和你讨价还价，一经出价，就不喜欢再还价了。他们比较缺乏灵活性，不会做出重大让步。德国人注重选择合适的谈判对象，很善于和你一起去解决问题。重视体面，注意形式。对有头衔的商人，一定要称呼他的头衔。另外，见面和告别时要和他们握手。
f) 北欧：(芬兰，瑞典，丹麦，挪威等)北欧一些国家商人比美法商人都文静得多。谈判开始，常沉默不语，听你说完后，才提出他的问题，谈吐坦率，善于发现并抓住能达成生意的机会。看重老牌公司，如果你的公司是成立很久的，一定不要忘了告诉他们。
g) 加拿大：他们商人不喜欢做薄利多销的生意，不喜欢价格变来变去，喜欢长期合作。
h) 澳大利亚：商人喜欢有决策权的人来和他们谈判，不喜欢价格变来变去，价格一旦确定，就不再讨论价格问题了。...余下全文>>问题三：刚做外贸不久，不知道该怎么跟客户沟通 随便聊天就好了，重点是保持联系，如果客户跟你聊产品就多聊些相关的产品问题四：做外贸与客户沟通时有哪些技巧 去福步和阿里看看帖子 学习下问题五：老外贸谈：我是怎样与客户沟通的 请把问题加背景条件说清
这样才能准确回答
谢谢问题六：刚做外贸不久，不知道该怎么跟客户沟通 如果之前客户有回复的话，根据客户邮件内容回复。如果客户一直没回复过，那可以在有新产品或者价格有优惠时发邮件给客户。个人见解，欢迎采纳哦。问题七：在外贸与客户沟通中会遇到哪些问题 最主要的还是文化差异造成的理解问题，下面举两个例子：
对“常识”的理解不同。在我们的常识中，大家是看结果的，就如邓小平说过“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”。但是很多的国外客户，尤其是大公司，看重的是过程，他们认为，只有控制了过程，结果才是可控的。
对“品质”的理解不同。即便在现在，很多工厂里还挂着类似“为客户提供最高质量的产品”这样的横幅。这样的口号用来激励员工是可以的，但是在国外客户看来，这是一句逻辑有问题的标语。因为在大工业生产的工厂，从来就没有什么“最高质量”，客户也不需要这样的东西。客户要的，是在合理价格基础上，质量稳定的产品。其他的还有因为外语水平的差异而造成的理解问题。例如，在英文中，complecated和sophisticated都有“复杂”的意思，但是使用的语境却很不一样，如果用错语境，就会造成很大的误会。问题八：想问外贸人怎么用电话和国外大客户沟通，有技巧吗？ 首先，你必须要保持冷静，因为大客户跟小客户不一样。订单大，但是势必要求也很高，问题九：外贸联系客户，怎么让客户联系自己？ 那么你一段时间后，就要再去联系一下这些客户，也许有的客户是因为疏忽，没弗看到你的邮件，所以没有回，各种原因，都是要你自己再主动去找寻结果的，就是这次不成，客户对你的态度满意，以后还有合作的机会。问题十：外贸谈判中要怎么跟客户去谈价格的问题 大家一听到客户要求降价，就会自然而然的反应说 我们的质量好。 这也是一条策略没有错，但是你应该在与客户谈判过程中准确向客户表达，质量好在哪里， 精确到点，线，面， 让客户真正感受到你的质量确实好， 才有底气在谈价格的时候掌握主动权。
另外就是客户要求降价的时候，一定要坚持价格， 尽量不让或者少让步，让客户觉得你确实报的是实价， 可以从其他方面让谈判不陷入僵局，比如说我们送客户一些与产品相关的一些小配件呀， 或者我们尽量缩短交货时间呀， 或者说给客户提供VVIP 的服务呀， 等等之类的。
不管怎样， 谈判过程中一定要注意观察客户的着重点在那边， 他是贸易商还是厂家，是注重价格还是注重质量，做好客户分析，才能让自己在谈价格的时候能够得心应手
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