电话客服工作内容

答案:4 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-01-30 07:38

提问者网友：喧嚣尘世
2021-01-29 15:09

电话客服工作内容

最佳答案

五星知识达人网友：时间的尘埃
2021-01-29 16:36

1、有责任心，认真。
2、做事细心、有耐心。
3、具有多面性（性格性格性格性格）。
4、会做详细的记录。
5、稳重，遇事不惊，不躁。
6、关注事实，尤其是行业信息。
7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。

全部回答

1楼网友：一秋
2021-01-29 18:37

一般是接电话，记录客户信息，像10086是最正规的电话客服

2楼网友：有你哪都是故乡
2021-01-29 17:34

工作内容

3楼网友：鸠书
2021-01-29 16:44

解答客户的一些疑难杂症。比如，产品出现问题后怎么退换货，哪里有服务网点，办理会员卡的流程和注意事项，问路，骚扰，怒骂，等等等等...

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