实木地板装好后半月内发生质量安装问题

答案:2 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-01-03 10:31

提问者网友：难遇难求
2021-01-03 05:43

我家实木地板装好后半月内，在还未使用的情况下发生拼装离缝过大(>2mm)的问题，而且过道和主要通道踩上去有声响，找厂家维修，厂家回答说只给更换维修时撬裂的地板，其它维修过程中需要撬下的带钉眼的地板，还要重新铺回去。请问这种维修方法是不是侵犯了我们消费者的利益？因为它撬下的地板已经就是受损的地板了，发生质量和安装问题是厂家的过错，为什么要将这种过失转嫁到消费者身上呢？我是在百安居买的地板，请问起诉时，是起诉百安居还是厂家？百安居说他们只能在用户和厂家之间起到协调作用，不能直接为我们解决问题。但是如果这样说的话，我们为什么要到他们百安居买东西呢，我们是认为百安居是世界500强企业，售后有保障才选择他们的。他们没有管理责任吗？请问我具体要怎么做？谢谢了！

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五星知识达人网友：春色三分
2021-01-07 02:28

可以向消协投诉，也可以通过法律途径处理。

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1楼网友：酒醒三更
2021-01-07 03:13

协商不成可起诉解决.

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