国家信访局主要负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织的来信来访事项，反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议，协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题等，是保证信访渠道畅通的部门。