淘宝网上购物手机收到的包裹是空的，我该怎么办？？？

11月22号我在淘宝网上买了两部手机店主（珍藏版移动电话装卖店）11月25申通快递到达（我已在收件人信息里正确填写了收件地址、姓名、电话、但快递人没有打我的电话叫我签收，我也没说过让门卫签收）是门卫签收的。大概12点10分左右我经过门卫那，门卫说我有快递，我就去打开看了包裹，里面没有手机配件也没有只有两个空盒子（当时门卫那有很多5个我们单位的同事）后来我就仔细检查发现包裹有被用刀子划过的痕迹，然后我就打电话给卖家说了，他叫我找当地的快递公司，这事跟他没有关系的，店主说他发的东西都是有保价的，然后我就打了当地的快递公司电话他们说有可能在发货过来的时候就已经被掉过包了。没办法我就报警立案，然后接警人就让我回去也没说帮我查也没说不帮我查（接警人说了他个人建议，以他意思就是自认倒霉）我很失望，我觉得现在的公安只知道首长好，不知道为人民服务，今年中国周年庆典还有什么意义呢？难道那方正就是一种摆设吗！！！

目前我没有收到他们任何一方的处理意见！！！
感谢大家对我遇到这样很郁闷的事情给点意见。

如果没有当着快递员面打开包裹，目前这个损失只有买家自己承担，可以采取的措施就是尽快报警，并保存好快递包裹。或者向消费者协会投诉，向网购平台投诉。
建议网购签贵重物品的快递一定要求本人签收，同时：

1、建议在当快递面签字后直接拆开；
2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；
3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。（如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件；如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担）。

淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发。 收到空包处理以及解决办法： 1、建议在当快递面签字后直接拆开； 2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉； 3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。（如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件；如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担）。

1.你要知道你现在可以找谁 2.你要知道现在谁可以做事 1.卖家说有保价，那么就是说东西丢了有赔偿，你告诉卖家，你已经报案了，让他们索取保价，赔偿给你 2.你两部手机多少钱，金额没有到根本不会理你，这个不是公安的问题，你有证据吗？你有调查的方法和途径吗？你知道要排查当地的快递公司还是发货地的快递公司呢？这些一个当地公安局根本没有那么多时间为了你的2部手机去动来动去，这个不是他们不重视，也不是我说的很夸张，只是相对于现在的警力，有比你更重要的案子，并且是可以破的 记住，找卖家索赔，他有保价的，就会得到赔偿，如果得到赔偿他可以选择退款给你，或者是把赔偿金额给你。赶紧动手吧，别管他卖家放什么屁，你告诉他明确了，报案过了就是没有货，货丢了，保价赔偿。不要就投诉他，你找快递的话说实话一点用没有，你根本弄不过快递的。让卖家的保价来赔偿吧。 协商好，语气软硬适中，如果对方不愿意，直接投诉。记住留截图，尤其是回复说有保价的那部分。

1. 可以先跟卖家联系，确认是卖家的问题（卖家肯定没发商品，就发了一个空包），还是快递公司的问题（快递员偷件等情况）。 2. 一般卖家没问题，卖家会向快递公司索赔，但是这类情况快递公司是可以不认的，因为收件人并没有当着快递员的面验货，没有证据，只能自认倒霉。 3. 如果是卖家的问题，向淘宝投诉也意义不大，因为没有验货没有快递员的证明包裹内是空的，淘宝也不好处理。

你先把手机包裹的外观不要动，用像机拍下照片，然后传到淘宝的客服，让淘宝给商家施加压力，并且先不要给商家确认付款，让商家配合你交涉快递公司，因为这个过程中，商家--快递公司--门卫都是嫌疑的对象，像这种事，报警公安机关通常都不会管的，你只能是找快递公司和卖家，但你千不该万不该让门卫收，因为货现在收了，快递公司任务已完成（但你可以投诉快递公司为什么不是本人也给签收，这是仅有的把柄）。找他们也很难有说法。尽量给商家施加压力，看能否一起来承担一些损失吧。

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