急，我打116114订机票，后面因为航班停飞，然后我就退票了，可是现在都半个多月都没有退款，应该怎么办。

航班停飞，问我要改别的航班还是退票，说除了保险费退票是全款退的，然后我就选择退票，可是现在都过来半个多月了，还是没有把钱退我是7月12日打电话订了南宁去深圳的机票，后面过两天116114工作人员打电话我说我，打电话问116114说要在26个工作日退而且双休日不算在内，那里这样的会不会是骗人的，我现在该怎么办，希望大家能帮帮我，我真的很急。 问题补充：问题我没有过安检，我当时定的是12日打电话定的是16日晚上的票，到14日一早116114就给电话我说航班停飞了，我就退票，这样我怎么知道是不是真的啊，每次打电话都是说要耐心等这一句话，现在多半个多月了，还要等到猴年马月哦，好烦恼。

如果当时你能过安检，那就不会骗人的，因为机票是有效的，那么代理商也具有正规的民航代理资格，详细建议的你可以登陆信天游网站（百度信天游就有），这个是航信校验行程单的网站，填写乘客名字跟电子票号即可校验，或者直接拨打你对应航空公司的客服，提供身份证或电子票号，也能校验，至于退款问题，这可不好说，退是肯定会退的，但是不同的银行退款时常也不一样，建议就是如果你确保机票是真的，就再耐心等等吧，我这边也是机票代理的，但是26个工作日也太长 了吧

帮你在网上找了一下,希望能帮助到你 客票退款服务---便捷诚信 您购买海航航班客票后，若需要退票，我们将参照如下规定为您办理退票手续（海航特别声明的折扣票价客票除外） 1、旅客自愿退票 （1）请您出示本人有效身份证件及客票上所列明的旅客身份证原件。 （2）若您在出票地提出退票申请，请您到原购票售票处办理；若您在出票地以外提出退票申请，请您到海航直属售票处或经海航特别授权代理处办理。 （3）在客票有效期内，若您所持客票为纸质客票，请您持客票未使用的全部乘机联和旅客联，我们按海航有关规定给您办理。 （4）在客票有效期内，若您所持客票为电子客票，请您将《航空运输电子客票行程单》交还给我们，我们按海航有关规定给您办理。 （5）若您所持客票属于特价产品客票则请您按对应的特价产品客票规定办理。 2、旅客非自愿退票 由于航班取消、提前、延误、航程改变或我们不能提供原定座位时，我们将在始发站退还您客票票面所列的全部票款；在经停站根据您所持客票的舱位等级退还未使用航段的票款（即：经停地至您所持客票上目的地间的公布普通票价乘以您原购客票折扣得出的金额），但不超过原付票款金额，均不收取退票手续费。 3、遗失客票 我们将按《海南航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》相关规定为您办理退款手续。 温馨提示： ◆ 如需办理退票，请您在客票有效期内提出； ◆ 持婴儿票的旅客退票，免收退票费； ◆ 持享受民航局规定优惠票的军/警/残旅客，免收退票费； ◆ 如果您购买的是折扣机票，将因此而花费较多的退票费用； ◆ 团体旅客退票，将根据我司团队规定及订座终端中退座时间收取退票费； ◆ 如您确定要退票，请联系我司950718热线、原出票地或海航售票处取消订座，以便更多有需求的旅客成行，我们将感激您的配合； ◆ 为方便您尽快办理退款手续，请您提交如下所需材料和信息： ---在有效期内的客票； ---乘机人的有效身份证件原件； ---未使用的原始票据； ---所需其它书面证明； ---《航空运输电子客票行程单》请您在出票时一并打印，以便节省您后期退票手续办理时间。

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