宣传动车的一篇短文章

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成渝线上一道亮丽的风景
　　她们以内外兼修之美，征服了广大旅客和众多网友的心，让每一名旅客深切地感受到了成渝动车的温馨服务，让旅客亲身体会到了铁路高速发展带来的新变化。她们就是飞驰在成渝线上那道亮丽的风景线—重庆客运段罗静动车服务班组。
　　2009年，和谐号动车组正式在我国西南地区开行。重庆客运段云集全段最优秀的列车长，通过层层选拔比武，涌现出首批动车组列车长，罗静凭借过硬的业务素质和出色的工作表现位列其中。女口何提升服务标，展示服务新形象，适应铁路客运的快速发展，罗静不断思考总结，积极加强和改进列车服务方法，并毫不保留传授给班沮职工。她利用休息时间自制学习小卡片，手把手进行重点辅导，利用班组学习，加强对列车临时停车、旅客情绪激动等情况下(绿皮车人多时，旅客更容易激动，出现神智异常，从窗护跳车，用列车语言来说：就是神经病跳车)等情况下的应急处理培训和演练，以及自身情绪的控制和调节。出乘前，她会组织大家温习服务礼仗和普通话，还积极加强班组职工的思想教育，时常告诉大家如何正确认识列车服务工作这个职业，如何面对挫折和困惑，引导他们树立阳光心态，保持积极向上的人生态度。
　　2010年春运，一位乘坐成渝动车的旅客在互联网论坛上讲述了受到美女列车长热心帮助的事情，并通过网络向这位列车长表达感激之情。一时间，美女车长的消息在互联网上迅速传播，中央电台、新华社等十多媒体、网站找到了罗静，报道她的事迹，罗静动车服务班组也成了动车乃至铁路人的骄傲。、、、、

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